近来，由于自考咨询热线暂停，很多考生反映自考咨询电话难以打通。为解决考生咨询难的问题，更好地为考生服务，北京教育考试院决定从即日起新开通一部咨询电话：62116245。

　　北京教育考试院自考办负责人表示，做好服务是北京教育考试院一贯的工作要求，新咨询电话将由专人接听，周一至周五8：30到17：00工作，11：30到13：30及周六、周日休息。

　　近一段时间以来，自考咨询电话猛增，仅存的62111896电话难以打通，对此，北京教育考试院领导极为重视。两部电话同时使用，由两位老师专人职守，将很大程度缓解接线紧张问题。

　　除了拨打两部咨询电话外，考生还可以浏览北京教育考试院网站。网站自考版内列出了一些有共性和普遍性的自考常识问题，自考政策、文件也会及时在网上发布。对网站上没有提到的问题，考生还可向考试院网站的《自考信箱》咨询，《自考信箱》由市自考办安排专人负责，会尽快回复考生提问。