原告罗某因所在学校毗邻被告开设的洗浴中心，遂在此办理了游泳卡，经常在洗浴中心游泳、洗浴。2006年6月19日晚11时左右，原告在洗浴中心女浴室洗浴时，突然闯入一名30岁左右男子，身着洗浴中心男宾浴袍。该男子进入女浴室后，浴室内一年长女士发现并呼叫，而该男子继续快速前行至原告身旁，以猥亵的目光从上到下打量原告后方才离开。

    原告罗某认为，洗浴中心女宾部与总服务台距离较近，而女宾部外未写明男士止步，亦无人看管，导致了上述事件的发生。而原告作为未婚的年轻女孩，该事件给其心理造成极大伤害，故要求被告赔礼道歉，并给予其精神损害赔偿1万元。

    审理中，在查清案件事实的基础上，法官仔细地向双方当事人讲明争议要点，相应的法律规定，平息双方特别是原告方存在的对立情结，原告方接受了对方的口头道歉。

    同时，法官在分清责任的基础上，一方面劝说原告合理调整赔偿数额，另一方面指出被告在对洗浴中心的经营管理中存在疏忽，对此事件的发生存在一定过错，对造成的后果应当承担相应的责任，而此事件暴露的其在管理方面的不足，亦不失为其完整管理机制的契机。经过法官耐心的调解，最终被告向原告进行了口头道歉，并赔偿原告精神损害赔偿金6000元。