“民情热线”让各方面的声音都能在一个公共平台上得到释放，缩短了报纸与大众的距离。在这里，不管曝光、倾诉，还是咨询、求助，通过对平凡百姓和百姓身边事件的关照，完成新闻自身由特殊意义到普遍意义的提升，为百姓的日常生活提供行动参照和价值坐标。

　　平民视角 本色表达

　　“民情热线”专栏，把“平民视角”“本色表达”作为自己的定位。

　　平民视角，包涵着两层意思：一个是选题层面的，另一个是操作层面的。

　　选题层面的平民视角，就要求编辑尽量从农村普通农民的生活、生存角度发现和提炼选题，包括关乎农民生活的微观领域的变化和动向、宏观政策在农民生活当中的运用和反响等等，体现“要为农民说话”。

　　操作层面的平民视角，就要求在具体操作过程中，让农民如实反映自己生活的状况、环境、质量、要求与呼声等。体现“让农民自己说话”。不论稿件长至千言，还是短至两三百字，多出自基层农民之手。

　　本色表达，就是说农民自己的话，让农民易懂易记。

　　“民情热线”专栏在语言风格、标题制作上下功夫，将带“泥土味”的语言、醒目活泼的标题等多种百姓喜闻乐见的形式引入新闻当中。如《有井浇不上水，麦苗“渴”啊》《一顿喜庆宴，吃掉4亩地 红白理事会不能乱“理事”》《“洋灰”路何时不扬灰》……

　　在文稿写作上，以故事化、情景化和悬念化的叙述，注重新闻的故事性、戏剧性和新奇性。在评论性方面，不要高高在上的点评，而是力求幽默、风趣，点到为止，寓庄于谐，让读者在感觉一新中受到某种启迪。

　　做好民生新闻的一些思考

　　一、真正关注民生，勿使新闻庸俗化

　　民生新闻重在讲述“老百姓的故事”，但是单纯把老百姓的柴米油盐、家长里短、邻里纠纷等鸡毛蒜皮的小事件视作“民生”，其结果只能使民生新闻陷入了重重琐事无法自拔。久而久之，便会造成读者审美疲劳，这是需要注意的。

　　民生新闻在今后的发展中要着重解决的是扩展报道广度与深度的问题。许多民生新闻的采写，只要换一个角度，换一种思维方式，不仅不重复，而且还能出彩。另外，在强调贴近性和地域特征的同时，还不能忽略民生新闻的审美内涵和文化价值，否则，很容易陷入猎奇、零碎、媚俗的窠臼中。

　　二、处理好贴近民生与维护大局的关系。

　　民生新闻要处理好贴近民生与维护大局的关系。民意，既有主流民意和非主流民意，也有正确的民意和不太正确的民意。媒体的责任就是要弘扬主流的、健康的、正确的民意，引导和消解非主流、不正确的民意，以维护大局的稳定。

　　三、追求积极的社会效益 拓展报道内容。

　　关注民生话题，不是堆砌生活中的琐碎事物，也不是单纯地还原事实，而是通过对身边典型小事、典型细节的报道，赋予其一定的情感、意义和判断，倡导一种社会理智、社会观念、社会秩序、社会道德和社会风尚，以期推动全民共建社会规范体系。读者看重的不仅仅是新闻事实，还有新闻事实中体现出来的理性思考。

　　许多民生新闻为显示民生立场，往往有意减少甚至刻意排斥时政新闻。但事实上，时政新闻与国计民生最为相关。如果记者能及时捕捉那些与百姓生活息息相关的时政新闻，挖掘其与民生的深层关系，必然能引起百姓关注。

　　四、舆论监督不能错失自身位置。

　　新闻媒体对某些社会问题的披露有时确实加快了事件的解决进程，因此受众产生了一种“找媒体比找行政部门有效”的错觉。其实，新闻媒体只是一个信息传输和交流的平台，它的作用应局限在表达民意层面，在任何情况下，新闻媒体都要把握住舆论监督的力量尺度，不要向老百姓发送错误信号。