实习是大学生就业前必须面对的考验。实习不仅是用人单位对大学生的测试，也是大学生对自己能力的培养期和认识期，但很多大学生对于实习期间的工作总是畏首畏尾，因为自己没有被单位正式聘用，而不敢按照自己意愿处理工作中的突发事件，这样不仅会使自己的实习机会白白浪费，还会给用人单位留下不好的印象。下面是几个过来人在实习期间遇到的问题，通过这些问题，可以给即将实习的人做个提示。

    芳芳 北京理工大学 中文专业

    我觉得实习单位的人际关系特别微妙，比如有个同事当着我的面说我工作干得不错，背地里又和别的同事说我干得不好。我现在听他们说话经常都要想很久，不知道有些心里话该说不该说，有些事该做不该做。他们说话总是模棱两可，所以现在我在实习单位都保持沉默。

    专家支招

    所谓“狼有狼道，蛇有蛇踪”，任何一个社会单元都有自己特别的规则系统，即现在流行叫的“游戏规则”。一个新人进入，自然最先要做的是搞清楚这些规则，然后慢慢寻求融入。芳芳需要了解的不是某个单位的问题，也是所有单位都会出现的问题。一个新人融入一个社会单元最好的操作守则就是：少说、多听、多看、多做。对于一个新入职场的大学生来说，匆忙地进入某个群体是比较有风险的事情。当然，如果对这种现象持一种排斥态度，使自己与别人格格不入，则会使自己成为寡人小群体，成为所有其他群体攻击的目标和各种责任的替罪羊。

  楠楠 某私立大学 英文专业

    我们公司没有保洁，大家轮流做值日，但他们总叫我做一些端茶倒水的活，我觉得他们有些欺小，不能看我年纪小就以为我什么都不懂，我来实习不是当廉价劳动力的。单位对我的表现不满意，我也觉得现在实习对我的专业来说没有太大的实际提升。

    专家支招

    当楠楠在实习单位里端茶倒水的时候，她怎么想呢？她的内心一定有愤怒，她会认为自己受到了不公平的待遇，认为自己在这个单位里没有地位。其实，这一切都是她自己为自己的定位———“我是一个受害者”。当有这种心理的时候，她会在干任何事情的时候感受到不公，认为事情不应该这样。现在假设，楠楠把端茶倒水纳入到自己的工作范畴，主动去做这些事情，她会有怎么样的心情与表现？这是进入职场的功课之一———调整心态，如果有了“为自己做事、做自己的事”的心态，那么相信你会获得更多的“专业提升与锻炼”的机会。其实，双赢就是如此简单：做快乐的自己，并给别人快乐，最后获得别人带给你的快乐。

    晶晶 某理工大学

    英语语言文学专业有一天总经理不在，来了一个很重要的客户，到中午吃饭时间我看他一人坐着还没走，就给他买了中午饭，放在他面前。结果经理回来，把我训了一顿，说我没有接待好他，说那人跟他说我招待不周，我觉得很委屈。

    专家支招

    到底什么样的门道才是全面、合理而又须践行的呢？其实就是一个双向沟通。对于晶晶，她一直认为自己有分内事，而招待客户并不是她的责任，但是她似乎清楚自己面临这种情境应该做些什么。可她还是基于自己实习生的身份，只是以一种折衷的方法处理这件事———给客户买了饭，而没有热情招待。至此，大致应该明白冲突的根源了，那就是彼此考虑事情的标准不同，而且双方都没有全部错。那么解决之道就是双向沟通，把彼此的标准与思考过程都说清楚。晶晶需要以此为沟通基调与经理坦诚说出自己的不足，然后说明事情经过。如果有重要的事情拿不定主意的时候，最好先咨询经理再决定。

    指导专家：谢伟，北森公司职业规划师，北京师范大学心理学院应用心理学硕士，GCDF （全球职业规划师）。(

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