话说这人呀活到老学到老，只要是大家有一颗想要学习的心，到那个时候去学习都不叫晚。那么在重庆市江北区观音桥一位姓徐的女士小徐，在她的心中一直都有一个遗憾，在小徐还在读书的期间，她没有能够顺利的考上本科这个学位 ，所以为了弥补自己心中的这个遗憾，打算自己自费去考本科。但是呢，小徐这学习班的名都报了，但是她却不敢去学习。那么究竟是怎么一回事呢？

随后调解员来到了观音桥和小徐见面，在和小徐见面以后，调解员了解到了，小徐在前段时间的时候报名了一家培训学校，虽然报了名，但是到现在小学都一节课都没有去上，因为她在感叹这个培训学校出尔反尔，当时小徐是通过自己在网上找到培训机构的，为了能够提升自己小徐便在这个培训机构里面报了一个行政管理的专业。当时在报名了以后，培训机构里面的工作人员就向小徐承诺他们包含所有的费用。

结果没有给自己留一个心眼的小徐，便直接把钱交了。结果在付完款以后要去签合同的时候，小徐发现不对劲。因为当时学校所承诺的包含所有费用在合同条款上不仅没有，而且还要让小徐去缴纳另外的费用。所以小徐就觉得学校这样的行为很不可信，她想退款了。由于当时和学校的销售人员沟通得非常的好，所以小徐便用支付宝的形式直接向对方转账了5200元的学费。并且对方也向小徐承诺这5200元的学费包所有的费用，会等到小徐拿到证为止。

但是小徐在签合同的时候，就发现在合同条款上写明了需要小徐自己交考试费，还有补考的费用，这与之前小徐和销售人员所沟通的根本不一样，不过调解员却有一个疑问表示，为何小学会先交钱后签合同呢？按照正常的流程来说的话，难道不是应该先签合同后交钱吗？小徐表示，因为当时学校的工作人员催得很紧急，所以没有多想的，小徐便转了钱给对方。

于是发现一切都不太对劲的小徐选择了要学校退款给他，结果培训机构给小徐的回答是，需要她等待45天，后面又说要让小徐等待半年。反正就是关于退款这个事情，培训机构一直没有给小徐肯定的时间。这让小徐觉得自己当初找的这家培训机构，实在没有信誉可言了。最后调解员陪同小徐一起前往培训机构去了解情况。

调解员前来机构的目的是想了解清楚培训机构是否曾经有承诺过费用全包这个事项。培训机构的负责人表示小学所报名的这个课程是并不包含考试费的，因为这个考试费是要交给国家的。并且小学还需要按照学习的科目考一科交一科的钱。但是这和当初与小徐联系的工作人员所说的事实并不相符。最后调解员为了了解清楚培训机构究竟是全包费用还是并不是全包费用的这个事情进行了打听。

最后打听出来的结果，与小徐所说的事情是相符的。并且小学也向调解人员出示了她与培训机构人员的聊天记录。在上面培训机构的工作人员也向小徐承诺补考是不需要交任何费用的。最后在调解员的帮助下让小徐和培训机构达成了调解，并且培训机构也承诺会退还小学学费。双方也在调解员的督促下签署了调解协议。最后希望去培训机构参加学习的朋友们一定要多注意合同哦。

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