党的十六大以来，各级纪检监察机关坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕反腐倡廉主要任务，认真履行信访举报工作职责，促进社会和谐，做了大量工作，取得了明显成效。

    信访举报渠道进一步畅通。从中央纪委监察部到基层纪检监察机关，都实行了领导接待群众来访制度。全国绝大多数地方纪检监察机关都开展了不同形式的下访活动，领导干部带头深入基层，直接倾听群众呼声，体察民情民意，真心实意为群众办实事、办好事。一些地方还形成了制度，使下访活动规范化、经常化。

    信访举报工作向农村和城市社区不断延伸。有的在农村和城市社区建立信访接待室或接待点，有的开通流动信访直通车，有的实行“信访举报招手停”等，方便群众就近反映问题。同时，严肃查处打击报复举报人的案件，坚决纠正限制、刁难和拦截群众正常信访的行为，依法为人民群众创造信访举报环境。

    解决信访问题的能力进一步增强。各级纪检监察机关普遍实行首办责任制，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，着力解决初信初访。实行领导包案责任制，包案领导对自己负责的信访问题包调查、包督办、包协调、包处理等，一抓到底。完善督办机制，明确各有关部门的督办职责，规范督办程序，针对不同的信访问题，灵活运用不同的督办方式，形成督办合力，增强督办效果。

    同时，通过吸收群众代表参与调查组织、信访听证和加强信访协调等方式，解决疑难复杂信访问题。而且，严格责任追究，对解决信访问题不负责任、扯皮推诿的，给予批评教育；对失职渎职造成恶劣影响和严重后果的，依据党纪政纪和法律法规严肃追究。