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龙华区办学位二次报名中，共7600人报读小一初一，但该区的学位极其紧缺，导致还有3616人未被录取。此事经南都APP大件事公号发布后，迅速获得超过14万阅读量，有333位读者留言评论。教育这笔历史欠账，还需加快补上。
政务危机应对榜
事件：7600人报名读书学位只能满足一半
点评：满足教育需求仍需多方寻求办法
目前龙华区各民办学校学位已经录满，再无空缺学位，同时绝大部分民办学校已经超校额超班额，再无扩班能力。因此，对于未被录取到的学生，该局建议家长选择到其他区有空缺学位的民办学校报名。这批报读学生的家庭条件是不符合就读公办学校的，所以只能选择民办学校。学位紧缺，是深圳的历史欠账，但在大多数人的印象里，深圳缺的是公办学位，殊不知民办学校的学位同样紧缺。要知道龙华区发展教育的力度一直是很大的，但即使如此，龙华区教育局基础教育科工作人员曾向媒体透露，“尽管每年都在建设新校，但学位数量总体依然缺少”，龙华仅小一学位的需求就年均增长20%。如何增加公办学校学位，如何盘活民办学校来解决学位紧缺的问题，仍旧是摆在决策者面前的难题。
政务危机应对榜
事件：10岁小女孩负气出走引发全城寻人
点评：舆情应对加入人性角度值得肯定
10岁小女孩出走事出有因，涉及家庭私事，从警方的角色来说，关键是迅速找到了人，对于一些网友关心的小孩去了哪等问题，警方没有直接公布，事后有媒体引述知情人士透露了更多详情。@深圳罗湖公安在小女孩找到后，还在官微上感谢了广大市民的积极转发和热心关注，祝愿小朋友健康快乐成长，处理得当，这些“软性”的话语原本是可以没有的，但@深圳罗湖公安说了，加分。
由此事延展说开，不少政府部门在舆情应对时，往往注重“硬”的一面，通报情况、介绍措施、表态处理，而忽视了人性的角度，对于公众情绪和心理层面的问题考虑不足，在回应的言语中缺少“软性”的话语，回应出来后让人感觉硬邦邦。实际上，更好地了解人性，适当适量使用“软性”语言，可以让人如沐春风，也是舆情应对中应考虑的。
政务榜单
消除教育短板 责任不单在教育部门
危机应对榜政务篇本期分数倒数前三的事件包括：龙华区学位紧张3600学生未被录取、长城二花园垃圾转运站臭气扰民投诉一月未改善以及水库新村空调工户外作业坠亡。新学期即将到来，学位问题成为诸多家长的焦点。学位不足问题多年来仍得不到很好解决，责任不单在教育部门。龙华区教育部门早前在义务教育阶段民办学校学位申请指引中就提示报名未必能被录取，不得不建议家长自行寻求其它解决渠道。深圳多年以来一直在努力消除教育建设方面的短板，现在看来，其进度还需再加快才能满足市民需求。
重磅政策成热点 市民更希望政策稳定
对于政府部门来说，在热点传播中，重要一点是关注社会公众的认受性问题，公众认不认可，接不接受。
上周的一大热点是深圳楼市调控加码，重点遏制炒房现象。政府之手进一步介入市场，调控效果还待观察。影响社会公众认受性主要有三个层面问题，一是政策能不能取得预期的正面效果，如果与预期方向走偏又该如何应对，这也应有所考虑和准备。二是政策限制了买卖，限制了一部分人的行为，一些人关注政策出台的法、理基础的问题。三是政策的持续性问题，过往楼市调控是动态的，时有变动，人们希望有较为稳定的预期，才好抉择自己的行为，不希望朝令夕改。
企业榜单
谨防企业内部矛盾点燃危机
在过去一周里，资本市场无疑是舆论的焦点，不少上市企业因不符合监管而负面频发，面临严峻的公关危机。在监管和舆论的双重压力下，如何“转危为机”，成为考验各家上市企业的试金石。
此次各家上市公司仍然暴露出信息披露质量不高的特点。珈伟股份与丹邦科技，一家是挤牙膏式信息发布，一家是信披时过度往脸上贴金。华大集团则通过多次召开媒体发布会的方式，加强对外信息的披露。
值得注意的是，企业内部矛盾也可能点燃危机。平安产险与华为的事件都与此有关。同时也可看出，明星企业因“自带流量”，与此相关的任何风吹草动都有可能引来大面积关注，产生的危机更有可能点燃社会的负面情绪。在此背景下，企业对危机的处理，关系着投资者们的切身利益，更应该审慎对待。
企业战略、经营变动事件多
临近二季度业绩的披露高峰，上周深圳的热点事件当中，亦不乏企业的业绩总结，比如华为智能手机出货量超苹果、招行私行管理资产规模超2万亿元、信立泰重磅产品获批上市。华为、招行的热点事件得到媒体广泛报道，有利于塑造企业兢兢业业的良好形象。相比之下，信立泰药品上市事件传播力度有限，酒香也怕巷子深，企业可以在媒介方面多下功夫。
同时，管理、经营战略层面的变动，亦是上周企业的高频率事件。王石加盟华大、京基抢夺*ST康达控制权、钜盛华退出房地产开发、深圳国资企业入股科陆电子等动态都反映了这一特点。在此类事件中，除了王石自带流量，并且在微博以及微信上公布出任华大高管的信息，无形给华大做了一轮正面的宣传以外，其他的事件主体则略显低调，关注范围不大，基本以业内为主。
出品：南方都市报、深圳大件事新媒体研究院
数据分析：王睦广 黄玮 胡琛 黄玉凤
数据收集：蔡红玲 罗文翔 司徒美子 崔灏 胡舒 |
