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对于舆论的批评和质疑，企业不要抱着委屈和受害的情绪，而应该以痛定思痛、知耻而后勇的决心，深刻反思企业的价值排序问题，究竟该把消费者的安全放在什么地位。
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近日，长租公寓的空气质量问题引发公众广泛关注。日前，自如方面回应，9月1日已完成全国九城20603间首次出租房源的下架。同时承诺9月24日开始，所有首次出租房源配置完成后，必须同时满足空气质量经权威机构检测合格且空置30天以上才能上架出租。
新装修房屋的确普遍存在空气质量问题。解决这一问题，需要从施工管理、建材质量等上下产业链等进行全方位的考虑。然而，长租公寓甲醛浓度超标既有行业性问题，也与其长租公寓模式有关。不少长租公寓从房东手中收房，重新进行装修，为了实现利益最大化，最大限度缩小房屋空置期，从而导致甲醛浓度超标，影响租户健康。
企业追求利益无可厚非，正因为有追求利益的冲动，企业才有动力去改进服务质量，更好地满足消费者需求。长租公寓在解决租房信息不对称、产品和服务错配方面的进步毋庸多言，它在客观上挤压了黑中介生存空间，降低了租房者的风险，改善了居住体验。然而，长租公寓在追逐利益的同时，还应构筑安全底线，确保租客的健康权益不受损害。不管是行业痼疾，还是商业模式，都不能为企业的安全责任开脱。
对于舆论的批评和质疑，企业不要抱着委屈和受害的情绪，而应该以痛定思痛、知耻而后勇的决心，深刻反思企业的价值排序问题，究竟该把消费者的安全放在什么地位。并以切实有效的措施，比如严格控制建材质量、延长房屋空置时间、增加空气净化环节等守住安全底线，保障消费者的租住安全。只有安全得到保证，便捷、舒适等其他优势才有意义。
随着租赁市场的发展，各类长租服务平台如雨后春笋冒出来。市场份额大的长租服务平台，所承担的责任更大，受到的关注度也更高。而中小型租房平台的资质、服务品质参差不齐，存在的问题可能更严重，也容易被忽视。相比而言，大平台可能会更关注声誉，也更有压力和动力来改进服务，但这种行动毕竟属于企业行为，无法覆盖整个市场。
对于租赁房屋的安全质量监管，迫切需要国家加快完善租赁行业的立法，明确租赁行业的准入条件、退出机制和惩罚措施，明确监管主体。就空气质量问题，出租房应该采用怎样的环保标准、应该使用怎样的装修和家具、装修后应该空置多久才能出租等都亟待明确和规范。
此外，不得不承认的是，甲醛超标问题并不完全是长租公寓一方面的职责，自住房屋装修也可能出现这类问题。有研究显示：在抽取的100套中密度家具样板中，检测结果有59套甲醛超过国家有关标准，超标率高达59%。因此，还必须从源头进行控制，加强建筑装饰、家具等上游生产环节的监管。
李一陵 来源：中国青年报
2018年09月13日 02 版 |
