提到90后，很多人会想到“娇气”、“自私”、“吃不了苦”，这些印象让90后在
工作中备受舆论压力，然而，90后自己对此并不赞同，他们觉得自己有想法就要努
力实现，不论是生活还是工作都应该这样，这才是充满正能量的一面。就像此次被
华尔街英语甄选为24位品牌新势力之一的Kitty，作为华尔街英语南京新街口中心
的中坚力量，靠的不是自己的颜值，而是在同学、同事中的口碑，靠自己在工作上
的责任心，传递认真、细致、积极的正能量。






    Kitty从入职时的课程顾问Course Consultant到现在的团队领导，一路的
成长都得益于有清晰的职业定位和明确的工作职责。Kitty明白华尔街英语的学员
都是来自各行各业的，英语的基础水平参差不齐，学习的目标也不尽相同，因此对
于没有明确的学习目标的学员，Kitty就会以朋友、倾听者的身份与学员进行交流
沟通，并根据水平测试为学员制定英语学习计划，帮助他们在学习中提升。她表示
自己是学员们的“助理”，同时也是半个职业规划师，有时甚至还要扮演心理咨询
师的角色。这也正是自己热爱这份工作的原因，有挑战也有成就，学员们的认同是
自己最大的收获。
    在华尔街英语，新学员入学后会安排“开学第一课”，给学员系统介绍华尔
街英语的课程、学习资源，多元教学方法和学习要点、教师团队分工，以及学生
跟踪系统等等。通常，第一次的外教课也是学员容易紧张不适应的。Kitty非常
重视学员的first encounter（第一节外教小班课），第一次外教课后的面谈
（first listen interview）就显得尤为重要。Kitty会及时跟进、了解学
员们首次学习体验，根据这些反馈针对有问题的学员进行第一时间沟通、疏导，
提出解决的建议。Kitty积极的服务意识，让他与学员迅速建立起彼此间的信任，
在和学员们沟通、追踪他们的学习进度和状态时，也就能更加顺畅、及时。







学习英语并不是一蹴而就的事情，学习习惯的养成对新学员来说尤为重要。
为了更好的督促和帮助学员，尽快让学员进入状态，Kitty给学员们建立
了一个名为“Kitty family”的微信群。让每位学员每天在群里发送一
段分享，内容不限，先编写一段中文，然后再写成英文，渐渐地用全英文
来表述并分享在群组里，鼓励学员们积极的讨论。通过这样的方式，不仅
提升了学员对涉及日常生活的英文的表达能力，也提升了学员英文读写和
思考的能力。Kitty表示，华尔街英语的学员们大都是白领，工作生活比
较繁忙，节奏快，用学校里的学习方法，单纯的背单词枯燥且实用性低，
语言学习不仅仅是语言知识点的记忆，而是要结合情景带入式的、与生活
细节相关联的内容来学习，一边吸收一边通过反复的练习达到熟能生巧的
效果。日积月累会让学员们潜移默化的接受新的语言。当然，有一个良好
的英语学习环境、课程体系和科学的方法，提升英文水平的效果会更加快速。







    此外，Kitty还推荐学员们使用华尔街英语推出的移动端学习APP，
让学员们在离开中心的任意地方，都能通过APP锻炼听力，随时随地进行
英文学习。Kitty积极鼓励大家利用线上线下资源，用生活中的碎片时间
去学习。另外，Kitty还建议学员关注华尔街英语的官方微信公众号，公
众号定期的推送的知识，可以让学员了解、学习时下热门话题的英文表达，
做时髦的英文表达者。
现在，Kitty的学员经常会介绍自己的朋友来华尔街英语学习，而
“Kitty family”的人数也在不断增加，这些都证明Kitty对学员们带
来的帮助是有目共睹的，学员们的认可和信任，也让Kitty的工作有了充
足的动力。Kitty表示，用自己的力量帮助周围的人实现自我改变，这是
自己在华尔街英语工作收获的信念，而此次成功入选华尔街英语品牌新势
力，Kitty希望自己的力量能改变和帮助更多的人，让他们拥有The Power 
to Change Future改变未来的力量，去迎接更精彩的未来。