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硬梆梆教育不如温馨告知
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来源：中国 常州 2007-2-8 9:30:00 |
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“城市管理的对象，大部分收入不高，缺乏社会保障……他们确是困难，无奈违法……我们希望‘和谐城管’，主张文明执法……而你们能做什么呢，很简单，了解法规，遵章守法。”当永红街道的许多商户这两天收到这样一份“温馨告知书”时，第一个感觉便是：城管人员说话不再硬梆梆了。
永红街道地处城郊结合部，很多外来人员以经营小生意为生。这些小摊点在一定程度上满足了市民的生活需求，但也因为占道经营、乱丢杂物等不良习惯影响了城市形象。在以往的执法中，时有暴力抗法现象发生，究其原因，是因为摊贩们总把城管人员看作是与他们过不去的对立面。
如何改善城市管理中执法双方的关系？钟楼区城管执法大队永红中队的副中队长康跃俊认为，首先要从说话开始。“硬梆梆教育不如温馨的告知，让执法对象了解相关法规，了解我们的工作，从而做到自觉维护城市环境，配合执法。尽量将以前那种简单的处罚、没收等执法手段，向教育为主、处罚为辅转变。”
随着春节即将来临，又是到了城市管理矛盾最突出的时候。这次，钟楼区城管印制了3000多份“温馨告知书”，挨摊挨户向经营者们发放。这封信的内容也变得温情脉脉，不仅认为很多经营户是“无奈违法”，也承认城管队伍整体素质有待提高，更希望实现“和谐城管”，让城管部门和经营户共同维护市容环境。
在木梳路开了家小吃店的张庭树是第一批收到这份“温馨告知书”的经营户，她第一次有耐心全部看完城管发给她的信。“以前不是处罚单，就是法制教育，谁爱看。”张庭树说，“这次城管队员上门与我们沟通，大家将心比心，我们也会支持配合他们工作的。”
“温馨告知书”在木梳路、木清路经营的商户中下发半个月来，“基本上没有了以往的违章行为。”康跃俊说。 |
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