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有一美女说：“谈的开心今晚可以来找我。”这叫发现目标用户；

(图29)你说：“那从此我只和你聊”，这叫大客户战略；

(图30)

你说：“我好象爱上你了”，这叫客户关怀； 

(图31)

她说：“呸，我才不信呢”，这叫客户的逆向反映；

(图32)

你接着说：“真的，是真的”，这叫IBM；

(图33)

或者你说：“不信我去你家把心掏给你”，这叫DELL；
(图34)

或者你说：“不信我你还能信谁？”，这叫微软；

(图35)

你还可以说：“我会慢慢让你相信的”，这叫通用；

(图36)