为将商德理论转化为实践动能，构建更立体的商业认知体系，10月24日，云商学院商德实践团成员在老师们的带领下，走进许昌市胖东来天使城开展研学活动。此次实践既是“商德育人”课程的具象延伸，更是学院“双塔育人”模式的实地校验，让学生在行业标杆的运营场景中，解锁“学思用贯通、知信行统一”的商科成长新路径。 内容来自www.Chinaedunet.com

从1995年许昌街头40平方米的“望月楼胖子店”，到如今被誉为“中国新零售业商超界天花板”的连锁品牌，胖东来的成长轨迹，本身就是一部“以商德铸品牌”的教科书。在讲解员的讲述中，学生们了解到，创业初期，于东来便在假货泛滥的市场里坚守“假一赔一”；1999年率先提出“不满意就退货”，2018年升级为“上门办理退换货”，2023年更是为一起卫生投诉开出近900万元赔偿、奖励消费者10万元——这些跨越30年的举措，让课本上抽象的“诚信”二字，变成了可触摸、可感知的经营实践。

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步入商场，胖东来“自由・爱”的企业文化浸润在每一处细节里。出入口没有花哨广告，只有“成就阳光个性的生命”“让城市更美好”的温暖标语；地下停车场陈列中国商业史，传递着商业背后的文化温度；七种适配不同人群的购物车、宠物寄存处的专属饮水机、生鲜区“摘净烂叶再上架”的品控细节……这些“以人为本”的设计，让学生们对“商德”有了更具体的认知，优质商业不仅是售卖商品，更是传递对人的尊重。

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研学结束后，实践团随即开展专题研讨会。会上，学生们以“商德学习如何落地”为核心，结合所见所闻分组讨论。直播项目组提出借鉴胖东来“信任营销”逻辑，决定在后续直播中增加“商品溯源讲解”环节，通过直观展示货源、质检信息，杜绝夸大宣传，强化消费者信任；新零售体验店组则梳理出“品控优化清单”，计划将“临期商品透明处理”“瑕疵商品提前筛选”等细节纳入门店运营规范；也有小组对标胖东来“委屈奖”等员工关怀举措，设计出“学生店员意见反馈表”，探索在实践场景中落实“尊重式管理”。各组代表分享时，还结合课程案例，剖析胖东来“短期利益让位于长期口碑”的经营智慧，让研讨从“经验借鉴”升级为“理论深化”，真正实现“观有所思、研有所得、议有所获”。

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此次胖东来研学，是云商学院“商德育人”理念的又一次深化。未来，学院将持续链接优质企业资源，以“实践+教学”双轮驱动，让学生在行业一线锤炼能力，逐步成长为有思想、懂经营、擅实践、会管理的新时代复合型商科人才。 www.Chinaedunet.com

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