昨日起，上海市质量技术监督12365质量热线正式升级为中英文的“双语版”了，在沪生活的外籍人士可以使用英语像广大市民一样通过12365热线解决身边的各种质量难题。

近年来，在上海居住的境外人士日益增多，尤其是明年世博会的召开，将有大量的外国朋友汇聚上海。为了适应这样的形势，实现国际友人在质量咨询和维权方面的“无障碍沟通”，12365开通了英语质量热线，以营造与上海国际大都市相适应的产品质量安全环境，为外籍朋友提供“宾至如归”的产品质量咨询和维权服务。

12365质量热线双语平台开通后，将为广大外籍朋友在上海投资创业、办理各项质监业务提供咨询服务；为广大外籍朋友提供产品质量咨询、申诉、举报等维权服务；服务范围涵盖质监局监管范围内的产品质量、质量管理、认证认可、食品、特种设备、标准、计量等。