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面授课改光盘辅导 考研班引集体投诉
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来源：北青网 2010-1-4 13:44:00 |
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市工商局12315、市消协96315公示的上月投诉信息，显示教育培训服务类投诉突出。
一考研培训班还因擅自变更课程引发了群体投诉。消费者扶先生反映与8名同学在一家培训机构报名考研培训，听课证上注明2009年10月1日开课，课程5天，但对方无故拖延，直至11月1日才开课，课程改为3天，且在上课过程中以老师生病为由让学生看光盘辅导。消费者认为该中心无故拖延开课、压缩课程、未提供面授培训，要求退还培训费，遭到拒绝。最后经调解，经营者扣除资料费后，为这9名消费者都退还了剩余的培训费。
据12315热线工作人员介绍，上月共受理教育培训服务类投诉14件，以外语、电脑培训为主，消费者投诉的问题除培训机构拖延开课以外，还有一些机构擅自改变上课地址或上课时间给消费者带来不便。14件投诉中已办结11件，调解成功9件， 3件正在调解中。
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