特需专家门诊面积约2900平方米，设施齐备。舒适的不锈钢候诊椅上，几个家长在陪孩子玩耍，等着叫号。有的诊室已经没有了医生，特需专家门诊部显得有些冷清。与此同时，医院普通门诊部却依然保持着“战斗”场面，随处可见抱着小孩、举着输液瓶、神情焦灼的家长，候诊屏上的号排到了第800位。

　　特需门诊有何“特”？

　　负责挂号的护士小姐告诉带着孩子前来挂号的家长们，在特需门诊看病好处多：不仅环境好，能减少交叉感染，还能享受到重庆市顶级儿科专家的服务，同时，持有特需专家门诊号的儿童，到门诊部去检查和输液还可以享受不用排队的特权，这是让部分家长为之心动的主要原因。要知道，在儿童医院门诊部看个病做个检查，等个半天是经常的事情。

　　“只要能把孙女的病看好，花钱也值得，但看同一个专家收费差距太大了。”60多岁的张婆婆因为4岁多的孙女晚上睡不着觉，就来看儿童医院的神经内科专家。一到儿童医院门诊，张婆婆被拥挤不堪、排队就医的人流吓懵了，看到医院的广告宣传，就来到特需专家门诊挂了个专家号。经常来儿童医院的张婆婆发现，那个专家在普通门诊的号只需要20元，但到了特需专家门诊就要100元了。

　　张婆婆的诧异源于儿童医院特需门诊开诊后出台的新的收费规定，她看的还是一般专家的号，并不算最贵。儿童医院特需专家门诊客户服务部的一名工作人员告诉记者，在这里，国家级专家的挂号费为200元、市级专家(教授)的挂号费为100元、副教授的挂号费为50元。每逢专家号挂满了，如果还想请专家看，就要在原有挂号费的基础上加金额为200元的“点名费”。比如，今天某位挂号费为200元的专家号挂满了，市民又需要那位专家诊疗，那么在其同意接诊的前提下，交上400元才能与这位专家谋上一面。

　　在特需门诊给儿童打针输液的留察室，一张长沙发的价格为60元，双人间的床位为100元，单人间床位费为150元，远远高出门诊部留察室的收费标准。儿童医院共推出了61名专家、教授和副教授。从特需专家门诊成立之初到现在，半年时间里，特需门诊专家队伍越来越壮大。

　　医院：初衷是解燃眉之急

　　带孩子去过儿童医院看病的家长，都体验过那种给孩子看病的紧张感觉。有家长说，到儿童医院看病就像打仗般心急火燎。

　　去年夏秋之交，重庆医科大学附属儿童医院出现了惊心动魄的“爆棚”场面：门诊和住院病人一度居高不下，其中，日门诊量最大达到了4650人，住院病员最多时达到了1264人，均达到了该院历史最高峰，医院已处于严重超负荷运转状态。该院医务处有关负责人说，住院部就差没在厕所加床了，门诊部的部分医生生病了，甚至打着点滴来给孩子们看病。

　　交叉感染、医疗安全之虞随时存在，医院面临燃眉之急。对患者实行分流，是当时儿童医院倡导的思路。一方面，儿童医院吁请儿童一般病症就近选择医院就医，另一方面，儿童医院与沙坪坝区第二人民医院联合开办了儿童门诊部，吸引了部分患儿就医。同时，在渝中区政府的支持下，儿童医院购得了位于文化宫的光彩大厦三层楼，并将其中平街一层作为特需门诊使用。

　　去年9月底，特需专家门诊开诊。特需专家门诊的家长似乎多了一分“安全感”———除了环境、专家等不同之外，与在门诊部的医生一天给几十上百名儿童看病不同的是，特需专家门诊的医生看的病人只有十几二十名。因此也有家长感叹：这里的医生看得仔细些，我们放心多了！

　　特需门槛有点高

　　“特需专家门诊一天的门诊量大约在100人左右。”儿童医院医务处负责人告诉记者，尽管特需专家门诊满足了部分人的看病需求，但确实没有很好地起到缓解儿童“看病难”问题的作用。他称，按照最初的设想，特需专家门诊每天的门诊量达到400人左右，对病员进行分流的作用才明显。

　　一旦再次出现去年的那种“爆棚”局面，特需专家门诊对解决儿童“看病难”的目标仍将难以体现。

　　“用高额的挂号费、点名费等方式人为地设置门槛，特需专家门诊存在的意义是狭隘的。”一名不愿意透露姓名的家长抱怨说，儿童医院是国家办的医院，服务理应面向大众，特需专家门诊有为富人提供特需服务之嫌。他认为，即使不在特需专家门诊而是在一般门诊看病，市民也希望有放心的医疗质量、舒心的服务态度和称心的医德医风。市人大代表、重庆医科大学教授曾照芳在全市“两会”期间也表示疑虑：公立医院搞如此高的门槛，为特定人群服务，与以盈利性为目的的民营医院有何差异？

　　儿童医院一位内部知情人士透露，该院每年用于为贫困儿童减免医药费用的金额有上百万之巨，几乎完全由医院承担。而开展特需专家门诊服务，一来可以满足部分人特别的医疗服务需求，二来可以起到用富人的钱来接济穷人之效。市卫生局医政处一位负责人则解释说，医院开展特需门诊，只属于医院自身内部管理的范畴，并不需要得到卫生行政部门的许可。

　　医院设立档次较高、收费相应较高的门诊本无可厚非，但在基本门诊很难满足病人需要的情况下还占用大量资源和空间搞差异化服务，也难免有病人会发出特需只是变相提高收费标准的疑问了。