据付女士介绍，她的孩子上初一，辅导前数学能考80多分。2009年10月初，她偶然看见尚学教育信息咨询有限公司发的广告，便找到了这家公司。该公司咨询后，建议提供“一对一”的在职优秀教师，对孩子进行辅导。虽然辅导费价格很高，经过考虑，付女士于2009年10月18日与该公司签了协议，总计200课时，付女士当即交了23000元辅导费。

    经过一段时间的专业授课后，孩子的成绩不升反降一路下滑，孩子在学校几次数学考试的成绩都不及格。期间，付女士多次向该公司提意见，该公司也一直承诺：“没问题，教师会努力再多用点心给孩子辅导的。”但孩子的成绩始终没有提高，付女士渐渐产生质疑，提出终止协议，退还辅导费。尚学教育公司则强调与付女士签订的协议中未对孩子成绩能否提高做出约定，因而不应承担成绩下降的责任。

    河东区消协接到付女士投诉后调查发现，该公司经营地址不仅与注册住所不符，还超出营业执照核准的经营范围“教育信息咨询，对教育进行投资；教育市场调研策划；翻译服务”，从事辅导业务，意味着自合同签订之日起就没有法律效力；而该公司刊登的广告则写着“成绩、名次、方法、能力均有突破”，这是对学生经过辅导后成绩就能提高的明确表示。据此付女士要求退还全部学费获得了支持。

    对此，河东区消协秘书长表示，近年来，消协接到类似问题的咨询与投诉很多，主要表现为一些经营者故意打擦边球，多以“教育信息咨询、教育市场调研策划”等进行注册，却偷偷从事家教、授课等辅导业务。对这种情况，一旦发现，工商机关将依法追究责任。