秦英告诉记者，她虽然已经有一年多的家教经历，但这次经过家教管理服务中心的培训学到了很多以前不懂的心理学知识。秦英说：“我现在学会了通过分析学生心理，判断对方的性格是内向型、外向型，还是敏感型，这很重要，只有沟通融洽，才能让学生接受我教的知识。我的角色，除了是家庭教师，还应该是学生的朋友。”

　　郭女士介绍，她女儿今年上高二，有美术专长，虽然画画得很好，但是文化课的成绩很令人担忧，尤其是数学，孩子学起来非常困难。她从女儿上初中起就经常为孩子聘请家教，深感能够找到一位称心的家教不容易。女儿性格内向，又非常挑剔，对家教的要求也很高。只有找一位女儿喜欢、和她有共同爱好又谈得来的家教，女儿才能接受其教的知识。前几天，郭女士为孩子找了一位数学家教，孩子不喜欢。于是经人介绍来到哈市家教服务管理中心，想为女儿请一位有资格证的家教。

　　通过查阅档案及工作人员介绍，郭女士选中了秦英，经过攀谈，她发现秦英比较善解人意，觉得女儿应该能喜欢。