潍坊市多数中小学校开学在即,一些“望子成龙、望女成凤”的家长们,又开始计划给孩子聘请各类家教,给孩子开“小灶”,以期让孩子在新学期取得好成绩。
据了解,这些家教往往都与家长订立书面“目标”,承诺家教结束后会使学生考试提高多少排位、增加多少分数、考取哪个学校等等,并且承诺考试后若没达到约定目标将全额退款,或每差一分,每少一排位,则退还多少元辅导费。3月3日,记者从奎文区消协了解到,自2009年以来,奎文区消协共接到关于“目标”家教的消费投诉50余起,这类教育投诉应引起家长们的注意。
家住奎文区的王女士在2009年3月期间,看到某教育有限公司的家教广告,就带着上初三的孩子来咨询。公司的员工给他们宣传了“目标”家教的好处,并对王女士的女儿进行当场测定,认定如果通过他们的家教,孩子的中考成绩就可达到理想录取线,并承诺如果达不到目标全额退款。王女士支付了5500元学费,让女儿接受家教。结果在当年的中考中,王女士女儿的成绩离承诺的录取线相差二十来分。王女士向该公司要求退还学费,但该公司认为,当时他们的目标是当年的期末考试成绩而不是中考成绩,况且,公司已为学生提供了合同要求的教学工作,不应当退款。最后,王女士投诉到奎文区消协,经过工作人员费尽周折联系、调解,才予以解决。
在此,奎文区消费者协会提醒各位家长:“目标”家教签约履约需仔细。消协人员介绍说,由于家教方精心编写的“家教协议”及其附件较为复杂、费解,辅导一旦未达到目标,家教方便找出种种理由,百般抵赖,为自己开脱责任。消协因此提醒那些“急于求成”的家长:首先,应看懂弄清家教协议全部内容,不要光听家教方的口头介绍和承诺。其次,应客观务实地确定辅导目标,不要只凭愿望不讲实际。 |