“不含财政贴息金额，2021年应收本息1105589.46元，实收本息1105589.46元，学生自付本息历年累计回收率100%，提前还款本息3635251.28元，在全省124个国家助学贷款机构中排名第一。”翻开湖南省学生资助管理中心和国家开发银行湖南省分行的国家助学贷款回收通报，汨罗市学生资助管理中心主任何韧的喜悦之情溢于言表。“不仅如此，国家助学贷款的其他指标也十分抢眼，比如：申请贷款人数达1186人，比上年比增长近30%;发放贷款资金总额达1058万元，比上年增长近40%。同时，有80名同学积极申请市本级‘助学贷款·助力圆梦’项目，还有60多名同学克服畏惧、害羞心理，替自己的亲弟弟、亲妹妹申请其他学段资助项目，如普高、中职国家助学金，义务教育困难生活补助，学前入园补助……”

       汨罗国家助学贷款为什么能取得这么喜人的成绩，形成高质量发展的新格局?面对提问，何韧不假思索：这在很大程度上得益于我们对国家助学贷款的全过程、多举措宣传。

       全过程宣传以提高信任度

       国家助学贷款，是国家面向大学生实施的学生资助政策，与一般的商业贷款有着很大的区别，和违法的“套路贷”、“校园贷”等相比更是不可同日而语。而且，为了更加利民、惠民、便民，国家助学贷款政策还会根据形势变化作出一系列调整。所有这些，都要原原本本地及时告诉广大学生和家长，帮助他们消除心中的疑惑、焦虑和认识上的误解、偏见，从而获得他们的信任。谈到全过程宣传，何韧以缜密的心思和推己及人的同理心，非常朴实地讲出了自己的想法，同时介绍了一年来的应对策略。

       何韧十分清楚，根据以往的经验，要实现国家助学贷款的全过程宣传，必须采取“集中宣传+常态宣传”方式。集中宣传，有四个关键时段必须抓住、抓好。五月份，结合提前申请表明自己的贷款意向，让学生初步了解贷款政策，并在心中留下一个印记。志愿填报期间，指导学生综合分析，如果所选高校或专业学费较高，可以考虑把国家助学贷款放入自己的备用“工具箱”。七月至九月，既是贷款办理期，也是贷款宣传“黄金期”，这一时段大家的口耳相传，会让有需要的同学和家长从“心动”变为“行动”。第四个时段，就是九月以及十二月的贷款回收宣传期，重点提醒学生还款的截止日期和方式方法，防止他们因疏忽造成还款逾期，进而对学生及共同借款人产生不良后果。

       相较于集中宣传，常态宣传难度更大，因为集中宣传有相对固定的内容和方式，但是常态宣传需要自己寻找甚至创建“宣传点”，这个“宣传点”还要恰到好处。对此，何韧感触颇深：我们的破题办法是“政策宣传+工作宣传”。国家助学贷款政策及其调整变化，肯定是我们常态宣传必不可少的“宣传点”，比如：国家助学贷款额度提高的政策公布以后，以《国家助学贷款额度提高4000元 汨罗办理本月(10月)22日截止》的形式公开宣传。更多时候，我们还要把贷款中的相关工作作为“宣传点”。贷款办理即将启动，我们做好公告：《汨罗2021年国家助学贷款工作即将启动》;贷款办理结束，我们回顾过去：《人过千名，钱过千万 汨罗国家助学贷款朋友圈越来越大!》;还款告一段落，我们感谢大家：《诚信还贷已成汨罗籍大学毕业生新风尚》;市本级资助项目申请，我们落实程序：《2021年汨罗市“助学贷款·助力圆梦”评审结果公示》;形象墙设计和制作，我们勉励自我：《汨罗：凝练文化内涵 提升学生资助品质》，等等。

       多举措宣传以提高有效性

       如何宣传，才能让人既听得见，又听得进，还听得懂?这是摆在我们面前，而且是检验我们工作态度和效果的一个大课题，在这方面，我们做了一些有益的探索，在常规宣传基础上进行了若干创新。讲到这里，何韧饶有兴致。

       文字宣传+视频宣传。文字宣传，是国家助学贷款最常见、最基本、最经典的宣传形式，不过也是大有讲究的，比如：篇幅不宜太长，太长了人家不愿看，还会影响中心和主题的表达。语言一定要直白、通俗，尽量不要使用专业术语，让人一看就懂。有时甚至可以使用广告语，如“申请国家助学贷款，为父母减负，为家庭担责”，这样既容易记住，又能打动人。最让人感到意外的，是视频宣传的效果。我们制作的国家助学贷款宣传小视频《你正好需要，我恰好拥有》，时间不到两分半钟，内容包括贷款政策和办理等四个部分，先后在抖音号、微信视频号和汨罗素质教育微信公众号等平台发布，浏览量超过3万次，还收获了许多网友暖心的评价：“做得蛮好，值得推广”、“用小视频来宣传国家政策，至少在汨罗范围内开了先河”。何韧把自己的体会与感受和盘托出。

       资助中心宣传+学生个人宣传。宣传国家助学贷款，资助中心毫无疑问要发挥好领导、主导作用，履行好组织、管理责任。同时，也要注重让学生以身示范、现身说法，何韧把这称为“通过学生引领、带动学生，让身边人告诉身边人、影响身边人”。所以，我们在汨罗素质教育微信公众号开辟了“国家助学贷款有约——讲出你的成长故事”专栏，长期约稿并支付稿费。其中有一个较为案例典型：2021年毕业于湖南应用技术学院的陈同学，一毕业就凭借自己的力量全部偿还了四年的国家助学贷款。她的秘诀是：早规划、早准备、多积累，大学期间一边读书，一边参加勤工俭学等社会实践活动，把攒到的钱零存整取、积少成多。毕业时，不但全额偿还了贷款，而且由于实践能力较强被常德市一家公司看中，顺利解决了就业问题。同学们看了，纷纷表示深受启发、触动很大，是自己学习的榜样。

       面向公众宣传+面向特定对象宣传。何韧认为，国家助学贷款宣传，面向公众广而告之是必要的，但由于这种宣传缺乏明确的目标靶向往往事倍功半。更加行之有效的方式，则是面向特定对象，按照“一类人一个方案”甚至“一人一案”的办法宣传。例如，贷款申请宣传，当年参加高考的毕业生、高中阶段曾享受过助学金的毕业生、中职单招的毕业生以及已办理贷款的在校大学生等等，都可以是特定对象，在不同的阶段，我们会通过手机短信、微信家长群、发送QQ邮件等途径把相关信息告诉他们。贷款回收宣传，尤其要因人而异，针对不同对象采取不同办法。当然，这就要求我们用更多心思、花更多气力、下更多功夫。(廖海波 何韧)