一枪未跑,刘翔退赛,世界为之一惊,观众、媒体、赞助商们更是措手不及,不过客观而言,受退赛影响最大的莫过与刘翔的团队和他本人。可以说,退赛后低调但主动的直面退赛,并积极接受治疗,带给了刘翔最大的利益。如今,他依然是媒体的追逐对象,他的伤病和一举一动仍是毋庸置疑的焦点。刘翔的危机应对处理称得上是一次成功的范例。
刘翔退赛后接受采访的视频截图。
8月18日,在家门口的奥运赛场上放弃卫冕希望,在8万观众的注视下离开赛场,刘翔的失望及背负的压力可想而之。不过,在18日晚到19日的短短几小时之内,刘翔做出了一系列积极的举动——
退赛当晚便公开亮相接受采访,刘翔的语气充满歉意,“我觉得真的有太多人为我操心,为我操劳。有太多的人关心我,支持我。我感觉非常抱歉,真的是实在没办法了。”不过,丝毫不见气馁的刘翔,还表示他会去观看本届奥运会男子110米栏的决赛,“我一定会振作起来,永远不会放弃,让别人知道我还行。”
而19日,刘翔更是通过更新博客,宣誓自己一定会东山再起,“请大家继续相信我,继续支持我,我会回来的,治好伤我会很快回到赛场,用更好的成绩回报所有关心和支持我的人。”这篇博文收到了积极的效果,发表后三小时内,有超过3万人次的点击数和2400多条回复,其中绝大多数的回复,都是安慰和鼓励,“刘翔哥哥快点好起来。继续在奥林匹克赛场上飞翔。永远相信你、支持你、给你打气、为你加油,你永远是我们心中的英雄。”
而之后,首次参加训练,首次赴美咨询,手术,下地训练.....刘翔的每一步动态都以一种积极的态势,呈现在媒体的视线。谷歌搜索显示,关于刘翔退赛后的新闻高达284万条,而即使是刘翔破世界纪录的新闻也只有127万条。 ——刘翔退赛的曝光率远远高于刘翔破世界纪录的曝光率!甚至可以说,退赛后的积极应对是一次成功的范例,不仅巧妙的化解了原本的品牌危机,还使刘翔的知名度得到了极大的提升! |