昨天正好是塘沽残疾人消费投诉站成立一周年的日子。第一个在投诉站投诉的徐师傅早早就来到活动现场，一边索取宣传资料，一边咨询。徐师傅说，以前他们投诉时行动不便是一方面，找不到地方投诉才是最主要的。现在遇到消费投诉问题，只要去大家都熟悉的残联或者打个电话就行了，消协人员还提供上门服务。残联维权科工作人员介绍说，一年里他们接受残疾人投诉和咨询有40多件，反映较多的就是商场里缺乏无障碍设施，尤其是手扶式电梯，轮椅上不去，行动不便的人也是胆战心惊，购物时很容易发生摔倒。

　　在活动现场，残疾消费者除了对衣服、家电维修等质量问题进行咨询外，公交车乘坐问题最突出。李女士是低视力患者，即使站在她面前，她也只能看到一个模糊的轮廓。爱美的她将自己的面部做了矫正，外表上看和常人无异，但是视力一点都没有改善。当她拿着《天津市盲人免费乘车证》在塘沽乘坐公交车时，时常遭到司机质疑：“你哪残啊？”李女士说，这样的问法十分伤她自尊。而她周围的残疾朋友，也都有过被拒载的经历。对此，消协工作人员现场表示，会与公交部门取得联系，帮助残疾人解决乘车难的问题。