大雪无情人有情， 冰雪，可以冰冻大地，却无法冰冻爱的温暖。邻里相帮的热心，路人相扶的情谊，雪中送炭的关切，都将化作岁未严寒中难以忘怀的记忆。在江城、在雪灾区发出了“众志成城、共渡难关”的口号，出现了各条战线奋力拼搏，团结一心迎战暴风雪的可歌可泣的英雄事迹。武汉市公安局全体治安民警一律停止休假，投入抗雪救灾。公路局、港航局、运管局、高管局等，均成立了应急专班。 一线调查研究、一线排忧解难、一线协调机制——“一线工作法”成为交通员工的“流行语”。水务部门做到哪里水管爆裂便赶到哪里抢修。电力职工在天寒地冻中顶风冒雪抢修供电设施。

    一方有难，八方支援，大帮小助，共度难关己成为风雪中的新时尚。一些小区因自来水管冰冻影响饮用水，有的居民主动写出小纸条，上面写到“请到我家来提水”，一张小纸条引来一片深情。由于雪灾使武汉一些高校学生滞留下来，学生滞留期间，学校照常开放教室、食堂、澡堂、开水房等，确保学生吃住无忧。尽管市场上菜价猛涨，但学生食堂在保证饭菜质量的前提下，价格没有任何上涨。学校还开展了“冬日暖阳师生情”活动，200位老师决定请学生吃年饭。为及时帮助留校学生，近50名资助辅导员（约占资助辅导员总人数九成）仍坚持上班，深入学生寝室嘘寒问暖，使学生们感到大家庭的温暖。协和医院、汉口医院、武昌医院和武汉市心理医院的医护人员，分别赶到汉口和武昌火车站，为滞留的旅客提供医疗服务。

    在全力保证疏运的同时，武昌、汉口两大火车站为他们提供足够的食品和免费热饮，通过广播及时告知列车时刻和客票信息。车站搭起3800平方米临时候车棚，借用百货店1万平方米卖场、酒店会议室，让4000余名旅客在温暖、干净的环境中候车。汉口火车站旁的财神广场、江城大酒店改为临时候车点，供滞留在汉的旅客免费使用。续19天的风雪，让长途跋涉的游子们倍感饥寒和疲惫。但当他们昨日抵达武汉的两大火车站时，胸中定会涌起暖流。人流如织的广场上，活跃着200名白大褂、小红帽！他们犹如旅途中的天使，抚慰着乘客们的身心。前日，受风雪影响，3800多台车滞留在京珠高速公路赤壁段。一对热心夫妇闻讯，送来一轿车面包，委托有关部门工作人员发放给受困司乘人员充饥，让在场的人感动不已。