当前位置:首页 >> 资源中心 >> 论文 >> 幼儿教育 >> 正文
站内搜索
今天是 欢迎访问中国教育网新版
吴纯勇:百度的危机公关尚属幼儿期
来源:     2010-1-12 13:55:00
 

     1月12日早上,当全国各地诸多将百度视作工作助手的人们访问其网站时,却发现该页面却总是无法打开,“网站处于无法访问状态”。针对这一重大事件,截止目前我们这些用户却从百度官方得不到任何的回应,这实属百度官方危机公关的一大败笔。

  1月12日早上,当全国各地诸多将百度视作工作助手的人们访问其网站时,却发现该页面却总是无法打开,“网站处于无法访问状态”。

  在九点之前,百度曾被定向到一个“Iranian Cyber Army”(中文:伊朗网军)网页上。

  在九点之后,经实测,却发现百度又被定向到了“雅虎”国际网页上。

  针对这一重大事件,截止目前我们这些用户却从百度官方得不到任何的回应,这实属百度官方危机公关的一大败笔。

  当危机来临之际,最主要的一个工作在于对于公众要有一个透明、官方、正确的回应。

  当一个公司面对危机时,主要有以下三种表现:1、从容应对型;2、仓促应对型;3、无所适从型

  对于上述三种表现,我们可以看出出现危机时对于企业在危机管理、市场评估等方面是一个很好的考验——何时该做什么事情,由什么层面的人去做,该掌握怎样的分寸,都有较好的拿捏,这些都是企业在面对危机,要启动该公司良好的应对公关危机的运营体系的,这样方能顺利度过危机,甚至把危机直接消灭在萌芽状态。

  个别企业更是可以借助危机进一步传播和提升企业和品牌的形象,由此获得人们的尊重,如,前几年腾讯所出现的“保钓事件”,通过腾讯公司的快速反应,毫不讳言地坦诚自己的错误,并有积极的挽救或者改进措施,进而达到企业、受害者和社会公众相互沟通和理解。

  由此可以看出,百度在这方面的功课并没有做好。

■相关链接  
站内资讯搜索:  
考 试 课 堂 期 刊 软 件
           
热点专题
·以传教的热情和坚忍动力发…
·“世界华人艺术大会” 第十…
·国家教育事业十三五规划解…
·教育时评:“老师不敢批评…
·我国首个教育脱贫五年规划…
·评论:教育改革不能总被芜…
·湖北文理学院理工学院招聘…
·中国教育在东西文化激荡中…
·未来5年,广州各区中小学的…
·教育部连续12年开通高校学…
学习宝库
热门推荐
·全国优秀培训机构
·中国教育网频道说明
·全国优秀教育机构推荐
·频道诚征兼职主管/主编
·职业、职称考试网络课程
·08年全国各地院校招生就业展
·08年全国各地院校招生计划展
·08年中国各地艺术院校推荐
·08中国**省十强中学评选展示

    中国教育家协会 教协会员理事 香港监制
京ICP证000045号-81
中国香港特区政府注册登记号:18159887-030-01-20-3
业务及合作热线:010-64803658
信息发布:bj64803658@126.com欢迎合作