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山东潍坊举办按客户订单组织货源电访员培训班
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来源：烟草在线潍坊消息 作者：潍坊市局（公司）卷烟营销中心 2006-4-7 7:39:00 |
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烟草在线潍坊消息 为确保全市“按客户订单组织货源”试点工作积极稳妥推进，提高卷烟需求预测准确率，4月2日，潍坊市局（公司）举办了电访员培训班，提前部署客户货源需求信息的采集工作。 培训班进一步强调了“按客户订单组织货源”试点工作的含义、目的以及意义，讲解了对客户需求预测的流程，重点对电访员如何做好货源信息采集工作进行了部署，并要求电访员在信息采集工作中坚持三个原则。一是市场需求原则。要求电访员在采集信息时，要充分考虑零售客户和市场的实际需求，克服非市场因素，力求对当前零售客户需求满足率做到准确的统计。二是合理引导原则。要求电访员在采集信息时，不能简单记录零售客户的需求，要利用自身的营销经验，科学、合理地引导零售客户提报销量需求，同时力戒将紧俏牌号的分配量变成零售客户的需求量，防止信息放大和失真。三是品牌培育原则。要求电访员在采集信息时，做好市场宣传和客户沟通，认真落实全市统一的品牌培育工作，积极宣传和推介新近品牌，提高市场适应力。
培训班的举办，提高了电访员对“按客户订单组织货源”试点工作的认识，明确了电访员在试点工作中的角色，必将对“按客户订单组织货源”试点工作的开展起到积极的推进作用。
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