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服务重细节留学机构亮出“杀手锏”
来源:四川在线--华西都市报      2010-1-26 13:54:00
 

  留学是一个系统运作的过程,它不仅仅包含语言考试、目的地和专业选择、签证申请,还包括海外延伸服务、职业规划等等,其中每一个环节都存在差异化需求,如何满足这种差异化需求是衡量留学服务质量的一个重要标准。一滴水能反射太阳的光芒,在留学服务中,每一个细节都能体现留学机构的服务质量。在以细节求生存的竞争态势中,成都的每一家留学移民服务机构都有自己的“杀手锏”,能从不同方面满足差异化的留学移民服务需求,无论是个性化的留学套餐设计,还是系列化的留学全程跟踪服务,都体现了自己的核心竞争力,也展现了留学移民服务的品质与高度。本期,我们将透过案例管中窥豹,寻找“留学移民新地标”。

  温馨的海外延伸服务

  我们不放过每一个细节

  [典型案例]

  郭同学今年将留学美国,第一次远离父母出国求学的她对海外的一切都很陌生,甚至连走出机场以后该往哪个方向都很迷惑,迫切需要海外延伸服务指导。

  [专家分析]

  华通国际美国研发中心成都主管裴洋:

  实际上,很多第一次走出国门的留学生都会遭遇类似的困惑,如果没有海外延伸服务,很多留学生会困在机场,这并不是什么新鲜事。

  海外服务是留学服务的必要组成部分,主要包括“抵达前服务”、“抵达后服务”以及“海外陪护服务”三大项,涵盖学生被院校录取并拿到签证后的绝大部分服务内容。作为一个时间跨度长达数年的服务体系,完善的海外服务要求留学服务机构在海外拥有:较大的工作场所及免费多媒体自助设施;与当地院校良好的合作和足够的支持;专业的留学、签证及移民中文咨询顾问;为中国学生准备非常事件应急预案等。

  很多留学机构都有海外延伸服务,但每一个机构在细节处理上有差异。以华通为例,我们考虑的是留学生抵达海外的每

  一个细节。比如我们会根据郭同学抵达的时间安排专人接机,并将学生送到所选的寄宿制家庭或学校宿舍。会在第一时间为留学生附赠当地手机充值SIM卡或当地国际电话卡一张,告知家人平安。会陪同学生前往附近银行开户,提供退税申请表并指导学生申请退税帐号,熟悉退税流程,提供健康保险MEDIBANK申请表,协助办理并指导学生使用。会提供学生工作许可申请表并代为向移民局提交,培训如何申请打工许可以及作为留学生应该注意的其他事项等等。

  我们的海外延伸服务还包括内容丰富的“海外陪护服务”,包括专业学术咨询,提供最新教育体制的相关信息,各院校的课程咨询,以及学生发展建议和规划;针对寄宿制高中、语言课程、大学即将毕业并打算升学或转学的中国学生提供转学服务;代表学生从院校获取学习证明等相关文件,检查签证申请表的信息及其他所需文件,代表学生向移民局寄发申请,并及时就申请进程信息与学生联系,安排学生与移民局见面(若移民局要求),代表学生去移民局领取签证;为毕业学生提供工作及发展咨询,提供最新就业及招聘信息,根据学生专业及兴趣给予发展建议;我们还会提供移民咨询,就学生情况预估打分,对前期准备给予必要建议,推荐当地值得信赖的移民服务机构。此外,我们可以安排家长先期考察、探访及当地安排、陪译服务,每学期结束后将学生的成绩单翻译并发送给家长。

  精准的出国准备服务

  我们提供美味个性套餐

  [典型案例]

  刘同学在确定留学之前很担心自己的语言能力,而且对出国留学的目的不是很明确,“被出国”思想比较严重。

  [专家分析]

  华樱出国王京倩:

  学生出国前,家长和同学们面临的大都是出国准备方面的问题,包括学术语言,学习技巧、心理等方面的准备。在留学考试准备方面,同学们可以考虑选择比较正规的培训机构,针对自身情况选择培训课程,比如美国高考SAT对于申请美国、新加坡等国的名校有很大助益,剑桥‘O’水准考试适用于报考新加坡政府理工学院的同学们,法语TCF/TEF考试帮助学生升读法国高等院校,当然还有近几年大家都已不再陌生的托福、雅思考试等。

  华樱会针对准留学生的实际留学需求,留学专家会同培训专家一起为学生制定详细、个性化的培训留学计划,根据学生目前的成绩状况、专业取向和就业前景,帮助学生选定心仪、合适的海外院校和专业,同时按照同学们语言和学习的实际情况,进行针对性培训,提升同学的院校申请背景,并通过培训结果,帮同学们衔接最准确的海外院校入学时间。

  同学们除了语言考试方面的需求,也希望在国内体验并融入到国外的实际学习环境当中,这也正是在国内就读海外大学预科的优势所在,将本该在国外就读的预科课程放在国内修习,节约了出国的费用成本,同时更全面地接受语言适应,海外学习方式和技巧等的培训,领会海外的文化思维,也为自己接下来就读海外大学做好更充分的过渡和准备。

  优化的留学路径设计

  我们使留学美国更容易

  [典型案例]

  孙同学2008年8月高中毕业,无任何语言成绩,高中成绩中等,没有什么特别的课外活动经历。家长希望孩子留学美国不要有太大的花销,最好能申请到奖学金。

  [专家分析]

  澳际北美资深专家肖沛燃:

  随着留学渠道的多元化,留学美国不再是高不可攀。我们推荐孙同学就读美国大学学分转移课程AUP。学生于2008年8月入读美国AUP课程,通过AUP课程的学习,学习成绩优秀语言成绩达到雅思6.5分,专业课成绩GPA3.47,于2009年5月初递交大学申请,5月17日获得美国DrexelUniversity(德雷塞尔大学)录取,并荣获每年17000美元高额奖学金。

  澳际公司提供的“1+3学分课程”不仅为有意留学美国的学子提供了一种新的留学途径,而且也为学生解决了留美过程中即将面临的诸多问题。首先是语言问题,国内的高中生初到美国,在真正

  全英文的环境中生活和学习,脑子里可能还是在不停地将英文翻译为中文。“1+3学分课程”前两个阶段英语的学习旨在培养学生英语理解、听、说和写作等方面的信心与能力,对学生克服语言差异带来的各种困难起着至关重要的作用。

  其次,国内教育体系与美国教育体系,包括知识结构和教学方法等都存在着较大的差异,很多在国内非常优秀的学生到美国之后仍然需要一个很长的适应期,一些学生也很容易在这个阶段产生一些问题。所以,学生在出国以前最好有一个过渡期,打好坚实的基础,提前适应美国的教学。“1+3学分课程”中所学课程被16所美国大学承认,完全采用美国大学教学体系,由美国大学认可的讲师负责授课。

  “1+3学分课程”还可以大大节省学习时间和学习费用。“1+3学分课程”在国内读一年,最多可以带31个学分转入美国大学,在16所大学再修3年就可以拿到美国的学士学位,也就是说学生可以把美国大学大一所学的学分在中国完成,在国内一年的费用在10万人民币左右,其中还包括我们为学生提供的美国留学申请全程的服务,而在美国读大一至少也要花20万人民币。

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