一是营造细化、细致的环境。我们对全园高空、楼廊、地面等环境进行了特色而细致的划分。一步一景观、一

处一特色,一时一主题,处处皆教育,很好地折射出了我园的教育特色。班内的环境也细致而有序。每班的主题将主题学习的过程和一些教育资源进行张贴和展现,方便,美观而有教育性;各班级还根据孩子的年龄特点创设了细节化的环境。比如排队入厕、洗手、整理衣服鞋子、摆放椅子、取放书籍等,教师们都创造性地进行了设计,暗含着常规要求,提示着幼儿的自律行为。我们努力让幼儿园的每个角落都充满育人气息,让环境成为幼儿的第三位老师。

二是进行温柔细腻的交流。尊重孩子、尊重同事,尊重家长,使用文明用语,不挖苦讽刺幼儿,不敷衍搪塞家长,不发牢骚是我们对老师提出的要求。我们开展个人优势、缺点分析会,让教师了解自己,正视自己,是优势就要充分发挥,弱势就要有意突破。然后再深入地查摆自身问题,大家再共同直面问题,放大问题细节,反思实际,找出解决问题的途径。比如某老师查找自身,对问题家长有抵触心理,这一问题是共性存在,大家在交流中形成共识,越是问题家长,越要主动与之沟通,靠我们的真诚、我们的专业去赢得家长对我们工作的理解与支持。家长问卷也是交流的良好素材,针对家长对我们工作的评价,每名教师谈感受,在交流中责任感更加加强,家长工作艺术得以共享。

三是有文雅细心的行为。我们对老师提出,关注孩子的情绪和表现,关注幼儿一日生活常规的培养,关注孩子的个体差异。开展"优质服务金点子"征集活动。涉及清理窗前植物、床的放置位置、消毒灯开关位置、国旗下讲话等许多细节内容。教育的细节更是细节化行为的重要表现,如何了解孩子的原有水平,通过教育孩子在哪方面有了提高,每日的无效、低效时间占多少,树立教育效率意识。

四是提供热情细微的服务。比如,我幼儿园针对小班幼儿入园适应问题,开展亲子适应班,定期到幼儿园进行入园适应;针对小班家长第一个月对幼儿的过渡关注及如何家园共育等问题,我们将孩子的在园学习生活以照片、录像形式让家长观看;在家园联系栏以文字形式公布幼儿的进餐、喝水、大小便情况。组织小班家长进行"宝宝在幼儿园"专题讨论会,与家长做深层次沟通,让家长感受幼教机构教育的专业性;针对大班家长对幼小衔接的关注,我们开展怎样培养大班幼儿学习、生活习惯的座谈会;每周五下午为家长预约咨询日,教师、家长一对一沟通,共同探讨如何对孩子进行个性指导;傍晚老人家长等待接孩子站立时间较长,我们及时安装了室外休闲凳,休闲阅读架等。

通过关注常态工作细节化系列活动,教师深深体会到了细节工作带来的教育及服务成效,幼儿、教师、家长之间的关系更加和谐。