办好培训机构要懂教育本质—中国教育网_培训

“任何不愿意和家长学生保持终身良好关系的培训机构都是耍流氓的培训机构”，“线上教育做不下去最根本的原因是没有提供老百姓最需要的东西”，“划分营利与非营利对民办培训机构是没有意义的”……这些赢得掌声的金句出自俞敏洪之口。
　　 3月16日-18日，以“变革、发展、创新——新政策下的民办培训教育走向”为主题，以解读最新《民办教育促进法》及三个配套文件为重点内容的第六届中国民办培训教育发展大会在西安举行。全国人大常委、全国人大教科文卫委员会副主任委员、中国民办教育协会会长王佐书，全国政协委员、中国民办教育协会副会长、新东方教育科技集团董事长俞敏洪，中国民办教育协会秘书长兼培训教育专业委员会理事长、北京人民政府督学王文源，经济学家、万博新经济研究院院长滕泰等出席了大会。新东方教育科技集团董事长俞敏洪的演讲频频爆出金句。
　　凡是不懂教育本质所谓互联网教育创业都是耍流氓
　　谈及把民办教育划分为营利与非营利，俞敏洪认为这对民办培训机构是不公平的，公办中小学、幼儿园、大学，国家都不征税，只对民办培训机构收税，理应对民办培训机构减轻税收。
　　 “不管做哪种教育，都离不开教育的本质，为什么教育的O2O没有做起来，一是因为没重视教育的本质，家长没法筛选网上培训老师的质量，第二个原因是家长没能从网上教育获得内心的安全感”，俞敏洪说，在互联网几乎人人可以共享的时代，优质教育资源反而集中化了，内容收费时代已开启。
　　 “凡是不懂教育本质所谓互联网教育创业都是耍流氓”，俞敏洪指出，任何一个教育都要关注四大要素：知识培养+性格养成+人格完善+思想完成，而民办培训机构抓好这其中的一两个点就可以了。
　　 “我希望大家思考几个问题，一是我能够客户提供怎样不可替代的服务，服务绝对不是给家长提供几个小礼品，家长甚至不在乎学费是否多那一两千元，家长在乎的是能给孩子提供什么，孩子有没有提高、开不开心；二是我用什么样的方式提供服务最有效？线上、线下还是两者相结合都不是问题；三是我在吸引客户的过程中是否带有欺诈成分，一下交三年钱的全是带有欺诈成分的。”
　　培训教育机构被资本所绑架？
　　上海市教育科学研究院民办教育研究所助理研究员、教育学博士周翠萍指出，培训行业的整体形象有待提高，从2010年到2015年，全国消协组织受理投诉的情况分析，可以看到在2010年时对于教育培训的投诉是3028起，而到2015年时就达到5811起；服务的质量有待提高，对于教育培训服务的质量投诉到2015年时是2000多起，占到了20.6%，还有一个比较高的投诉是关于培训机构的合同投诉；行业定位与认识不清晰。
　　 “现在有一种声音说我们培训教育机构被资本所绑架了，这说明我们不能正确的认识资本和培训教育之间的关系。”周翠萍总结了民办培训教育行业的使命与责任：自律、自信与自主。自律是指行业和每一个机构要正确处理机构、行业与外部环境的关系，进而与政府、学校、社会形成良好的合作伙伴关系；自信是指机构要让教师自信，行业要凭专业自信；自主是指每一家机构的自主、创新发展，构成行业的自主可持续发展。

　　王文源解读了新修订的《中国民办教育促进法》及三部配套文件精神，指出民办教育新政出来以后，民办教育面对新挑战要树立四个思维：方向思维，即国家经济改革和社会发展、教育综合改革和民办教育制度设计、区域教育发展与社会需求等相向而行；问题思维，即寻找关键问题、实施重点突破、解决问题就是发展；还有风险思维、底线思维。华商报记者耿艳红文/图