公路客运和城市交通票价

　　相关数字：上半年共受理投诉180件，占投诉总量的31％。

　　主要表现：春运高峰期个别公路客运站场为防止人员拥挤，取消了全部或部分线路窗口售票，给司乘人员乱涨价提供了可乘之机。部分跨市客运线路的个体营运车主任意更改营运线路，抬高价格；有的行至途中借口路滑难行车等为由向乘客强行票外加价，这主要集中在商洛、宁陕、渭南等线路上；等级公路上的短途票价超标准收费现象时有发生，如西安至蓝田、沣峪口、临潼、周至等普通线路上，票价应为2元，实收2.50元或3.00元。

　　物业管理收费

　　相关数字：上半年共受理投诉70起，占投诉总量的12％。

　　主要表现：一些物业公司借更换卡式电表之机收取不合理费用；小区水电费公摊过大，而且不公示收支状况；部分物业公司按每户6元标准收取城市垃圾处理费，违反了每人每月2元的规定；长安区一些新建小区强行收取天然气壁挂锅炉增容费。

　　电信资费

　　相关数字：上半年共受理投诉65起，占投诉总量的11％。

　　主要表现：营运商强制给用户订制短信息，收取服务费；不履行服务承诺；上门推销的长话业务费未用车站话吧收费不规范问题仍时有发生。

　　教育收费

　　相关数字：上半年共受理投诉57起，占投诉总量的10％。

　　主要表现：一些学校继续向学生收取补课费，这一问题反映最为突出；今年春季我市取消了公办中小学校借读费，出现了进城务工子女就近入学困难，个别改制学校还按成绩私下收1000~5000元不等的进校费；个别学校除学费之外，还要向新生另收考试费，补考生收补考费等；许多中小学强行收取水费，一些小学收延点费，但不延点或延时短；一些幼儿园将正常的幼儿教学时间、教学课程名称稍加改变变为特长课或兴趣课，开学便一次性收取几千元费用，或以办小班的名义达到多收费目的，如西安电缆厂幼儿园、秦川厂幼儿园、西安铁路局第一幼儿园，这一反映最为强烈；民办学校学生正常办理退学、退费手续艰难。