本次交流会由我省38所高等院校的领队及历届西博会骨干志愿者参加。会上公布了新的《西湖博览会志愿服务管理办法》，重申“老办法”(西博会[2004]35号)同时废止。

　　记者将两种管理办法对照阅读，发现“新办法”更注重对志愿者管理的规范、严谨和人性化。诸如“西博会志愿者主要为西博会相关部门提供辅助或配套的工作。服务以业余时间为主，可提供的服务项目主要有宣传推广、外语翻译、礼仪接待、会务礼仪、展览讲解、文秘档案、环境秩序、驾驶、导游、应急服务等”；“西博会志愿者服务以公益性、宣传性、形象展示性的工作为主，原则上不参与纯商业性的服务工作。其他任何单位、个人未经主办单位同意和授权，不得以‘西博会志愿者’的名义组织和活动”等等。

　　为了规范服务，从本届西博会开始，志愿者须经培训后方可上岗。志愿者一旦报名参加志愿服务活动，就应以诚信的原则信守自己的诺言。志愿者不得向志愿服务对方收取或变相收取劳动报酬。

　　记者还获悉，西博办为直接提供西博会志愿服务的志愿者在从事西博会志愿服务时办理人身伤害意外保险，志愿者在参加西博会志愿服务时受到意外伤害的，可按照保险合同有关规定处理。