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买房留学通信有了专业消费参谋
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来源：北京日报 2008-3-13 8:48:00 |
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今后，北京市的消费者在通信、住房等领域有了自己的专业消费参谋。昨天，北京市消费者协会成立通信服务、航空服务、留学服务、商品房和商品检测5大专业委员会。同时，8家专业检测机构被市消协指定为专业检测实验室。
“仅2007年，全市消费者协会系统共受理消费者投诉2万余件，接待来访、咨询8万多人次，为消费者挽回经济损失2552.58万元。”市消协有关负责人介绍，近年来，随着北京市民消费水平的提高、消费模式的多样化，新的维权难点、热点问题层出不穷，特别在一些垄断或依法具有独占地位的消费行业中，部分商家或公共服务企业的不规范经营行为屡屡侵害消费者合法权益。但是，因为维权会涉及到法律、技术、产业政策、行业交易习惯等多个层面，无论是消费者个体，还是有关行政管理部门及消费者协会，在处理、调解日趋复杂的维权问题时都具有一定的难度。
为此，北京市消费者协会联合社会各方成立了首批专业委员会。市消协专业委员会的委员由相关单位推荐产生，包括了行业主管部门、行业组织、行业中龙头企业、行业专家、法律专家、消协系统工作人员，他们对行业情况有深入了解，能够就相关问题提出建设性意见。8家专业检测机构成为市消协指定实验室后，能够尽快对消费者协会受理的产品质量纠纷提供技术鉴定。
专业委员会有三大职能。市消协副秘书长屈建辉介绍，一是根据行业发展特点和消费特性，开展前瞻性研究，提出行业消费者权益保护工作发展的意见，引导行业消费维权发展趋向；二是针对行业中存在的消费者权益保护热点、难点问题，提出解决性意见和对策，对消费者关注的切身问题给出可行的参考方案；三是针对认定较困难的“个案”，法律法规没有明确规定的，向政府有关部门或行业组织提出建立健全相关法规等具体建议。
“一个住房关系到千家万户的和谐稳定，”昨天，受聘为市消协商品房专业委员会的人大法学院教授刘俊海说，切实维护消费者权益，才能拉动经济又好又快、持续增长。据悉，市消协今年下半年还将陆续成立有关家庭装修、饮食服务等方面的专业委员会。 |
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