潍坊市教育局自实行局领导接听教育热线制度以来，实现了教育局机关与人民群众的双向直接沟通，拉近了与人民群众的距离。截至2007年12月底，教育热线共接听群众咨询及反映各类问题的热线电话1558件，领导签批转办862件。

教育热线开通以来，主要取得了三大实效：一是减少了群众信访数量，减轻了信访工作压力。教育热线开通以来，群众可以直接通过热线向教育局咨询有关问题，反映有关事项，通过热线的交办、转办、督办，群众来电反映的问题大多数都在5个工作日内得到答复。二是进一步加强了与群众之间的联系。教育热线开通后，群众对学校工作的意见、建议和批评，都通过热线电话向局机关直接反映，教育局机关各科室通过热线电话广泛听取群众意见、建议和批评，对群众符合法律、法规、政策的请求，按照工作原则及时办理或答复。三是促进了学校教育教学工作的进一步改进。群众通过热线电话向教育局机关反映的问题和请求，正是学校在发展过程需要规范和改进的问题，各级各类学校在解决问题的过程中，规章制度、办学行为、师德师风建设等得到了进一步的完善，全面提高了办学水平。