据南京市消协相关负责人介绍，目前，很多消费者不懂消费者权益保护法，不知道如何及时、有效地维护自己的合法权益，消协在处理维权案件时经常力不从心。为了改变被动维权的局面，南京市消协在南京市电信局开通“固网短信收发”业务，并依托这项业务开通了手机短信消费教育平台。目前，接受消费教育短信的主要有两类，一是从投诉的消费者中有重点地选择部分消费者，二是把企业从事客户服务的人员纳入消费教育对象。

    据介绍，短信平台平均每星期发布一条消费教育短信，短信的内容主要包括消法知识、消费知识、消费警示、真假识别知识、商品比较试验知识等。