暑期培训市场四大乱

　　自上周开始，深圳全市中小学生正式进入今年的暑期生活，在接下来的50多天时间，孩子们将如何度过？在这个经济发达、家长对孩子教育投入颇高的年轻城市，把孩子送进

　　近年来，深圳暑期培训市场迅速升温，逐渐形成一项产业。然而，在“暑期经济”高额利润的刺激下，暑期培训市场亦是乱相丛生、鱼龙混杂。记者近日走访多家培训市场发现，部分暑期培训报名点存在广告虚夸、收费无标准和办班资质难确定等现象。

　　市场火爆，价格悬殊

　　连日来，记者沿着“书城——青少活动中心——图书馆(旧馆)——荔园小学——科技馆——购书中心”的路线走访了深圳部分暑期培训机构，所到之处，大多场面火爆，咨询者、报名者众。青少年活动中心甚至中午12时，报名咨询处仍不断有抽空为孩子报名的家长进出。

　　记者略数一路上了解的培训项目，发现种类繁多，除了传统的书画、音乐、舞蹈、球类、棋类和游泳等体育培训班，以及英语、数学、阅读与写作等学科类培训班外，还有表演、礼仪、口才、主持等综合素质类培训和电脑网页制作、机器人制作、航模(车模)等创造类培训。且每个项目中又细化出多个班别，如舞蹈类就有国标、拉丁、芭蕾舞各初级、中级等49个班、体育类的也有46个班。

　　“暑期培训班一般7月10号就开课了，学时多为48个，每次课上两小时左右。”据书城培训机构工作人员介绍，所有培训中，英语类最受家长欢迎。

　　尽管种类繁多，但记者发现各种培训班收费并无统一标准，即使是同类培训，价格悬殊也较大，单个项目一般从300元—700元不等，但个别项目在不含教材的情况下，价格竟也高达千元。

　　广告宣传大打“名师”牌

　　在培训机构的招生简章和广告上，记者还发现，简章上大都印着“名校名师，强强联手”、“雄厚的师资力量，先进的教学模式，前卫的教学理念”、“特级教师，经验丰富，效果良好”、“培养应试能力、解题技巧”等以“名师”为卖点的宣传语，学科类培训班尤甚，吸引了不少学生和家长的眼球。

　　然而，此类广告词有多少可信度？“一般培训机构都表示所聘教师为重点学校骨干或退休教师，但其中有相当大部分都存在猫腻，如果仔细对比就会发现，一些培训班的数理化课程都是请来黄冈中学的老师，而英语类集中在上海外国语学院、北京外国语大学及留学归国教授等，难道一放暑假这些学校的老师就都跑来深圳了吗？”

　　据一位不愿意透露姓名的知情人士透露，目前培训班的授课老师形形色色，有的的确是高校教师，但并不一定是名校的，有的可能是名校退休的老教师，有的则是中专或幼师毕业生，还有的甚至就是从事某些专业技术性职业的工作人员等等。

　　“其实家长不要过分迷信宣传上或口头上的‘名师’效应，即使是真的有外教、名师授课，也不一定是好的培训班，还要看课时安排、内容、教学手段等。同时，家长不要功利心太重，首先要选择孩子自己愿意参加的兴趣班、特长班，这样他们学习的积极性会高些，学习效果自然好。”

　　培训班有无办班资格难以确定

　　除了教师来历，培训机构资质本身也引起了记者注意，但走访中却发现，许多培训机构都只能对此给出口头承诺。

　　在“×冠培训中心”，记者以家长身份要求查看有关办学资质和证明时，该机构咨询处称自己是老字号，对于相关证明的出示却始终态度推诿。“我们学校很大、信誉度很高的，已经开办了四五年了，如果是冒牌的怎么可能做这么久，这点你大可放心。”咨询报名处的小姐说得理直气壮。

　　“能不能看看你们批准的办学证明呢？”记者继续试探道。“这个我们肯定有，有相关部门发的相关证明。”该小姐开始变得不耐烦，但仍未有任何去取相关证明的动作。最后，在记者一再追问下，她才推脱说：“这些文件都不在我们这里，总部才有。”

　　记者又要求能否看看老师的资质证明或资料？同样被咨询处以“老师都是从学校聘请来的，肯定有资格证，但由于他们只是暑期在这兼职，且都是背着学校出来做的，所以为保护他们的隐私，其有关证明不可提供”为由拒绝。

　　办班资格审批责任不清

　　随后，记者就暑期培训机构资质办理问题，拨通深圳市工商局12358热线咨询。该局注册分局有关人员表示，“培训班审批属于市教育局，如果在教育局审批成功，工商局才会办理相关证照”。而当记者找到市教育相关部门时，却被告知“自2004年开始，教育部门暂时不受理培训机构的办班审批”。

　　“其实，一般地下或者临时开办的暑期培训班根本不需要营业执照的，如果碰到检查的，顶多就是没收传单和条幅，损失不大。”一位当年在学校与同学联合办过班的郭先生这样告诉记者。据他介绍，正规的暑期培训班，应经过所在辖区教育行政部门审批，获得其颁发的办学许可证等证才能招收学生。机构里应有专职的教学、行政和后勤管理人员以及固定的、符合教学要求的校舍和教学设备，所收取的费用也应该经过物价部门的批准。

　　“但当时我们也是什么资质证明都没有就办起来了，印制了10万张传单在学校和居民区发放，宣传自己的师资力量和办学经验。培训班价格也是自己根据市场行情定的，相对正规的低些。”

　　郭先生表示，在培训行业很多信息都是与圈内同行共享资源的，比如在场地上，都是熟人介绍，市场好时，班里曾有4个同学同时办班。因此合租场地，轮流使用，可减少租金费用。“一般场地的条件设备我们都会有考虑，因为家长关心这个。如果场地设备齐全带座椅我们相对省心，但是租到空房，则许多设备要自己添置或租用，如向网吧租凳子等等。”郭先生说，当时每个小区他们安排2—3个点，每个点有6—10个班，可以招200—300人，生意很不错。

　　消委会提醒

　　保留相关票据以备维权之需

　　据深圳市消委会工作人员熊汉东介绍，根据往年该会受理投诉情况分析，暑期培训是中小学生权益易受到侵害的主要方面之一，为此他们提醒家长选择培训班时要多留几个心眼。

　　“首先是报班前务必确认其办班或办学资质。合作办学的，则要看清主办方资质，以及有关部门颁发的办学许可证。即使确认了是有办学经验的教育机构，在选择前也还要对师资力量、授课环境、学生数量、上课时间、价格等进行充分地了解；其次，家长或学生在报名前，应仔细查看培训的协议内容，对协议上的各项条款进行分析，明确培训机构的各种承诺和退费机制等，以免出现霸王条款。如果家长还希望孩子在一定时间内能够达到一定水平，也可提前和机构沟通，在合同中约定；再次，报完名后，要索取相关发票等票据，且票据上要注明相关的收费项目。如果培训机构不能开具正式发票，则很可能是不正规的机构，而学员和家长拿到票据后，则要妥善保管，以便将来成为维权所需要的凭据。此外，招生简章等资料也要保留，因为上面往往有培训部门对学员的书面承诺，一旦发生纠纷，可作为证据使用。”

　　至于当前暑期培训班无统一价格标准，相关人员表示，家长可以根据自己孩子的情况进行比较选择。但是也不要过分迷信低价格，因为这很可能是培训机构之间恶性竞争所致，到时机构易用以次充好、减缩课程等方式降低培训成本，其教学质量根本不能保证，最终吃亏的仍是学生和家长。

　　此外，一些政府办的正规培训机构老师提醒家长，报名时要仔细询问的是“课时数”而并非“课程长度”或“培训天数长短”，因为这只是外部表现形式，课程的真正含量是由课时数决定的。同时，有条件的话，家长最好先带着孩子在培训班试听一两节课，听课时，仔细考察老师的素质，如上课是否准时到、备课是否充分、其讲课方式孩子是否喜欢、教授课程内容等。

　　问卷调查

　　四成家长对暑期培训班印象较差

　　刚从课堂中解脱出来的孩子愿意参加假期培训吗？他们和家长之间的想法差异有多大？家长对暑期培训班有何印象？连日来，记者相继对深圳市景田小学、螺岭外国语实验学校和景秀中学近200个家庭共400名中小学生及其家长展开调查，分“小学篇”和“中学篇”进行数据分析，真实地记录下了他们的想法。

　　小学篇

　　1暑期会参加各类培训班吗？(问学生)

　　希望孩子参加各类暑期培训班吗？(问其家长)

　　□会(希望)□不会(不希望)

　　结果分析

　　在该题答案的统计中，学生和其家长选择项相同的占79％，不同的占21％。其中，选择一致的家庭，其双方态度大致有“都希望参加”、“都不希望参加”和“家长根据孩子的意愿决定”3种，比例约为1：1：1；双方选择相反的家庭，则大多是孩子“不想参加培训”，而家长“希望孩子参加”，理由集中在“孩子暑期没人管，要找个地方帮孩子消化时间”和“平时上课忙，暑期正好让孩子发展兴趣和特长”两种。

　　2希望参加什么培训班？(问学生)

　　希望孩子参加什么培训班？(问其家长)

　　暑期培训项目选择排行榜(小学篇)

　　排名学生排名家长

　　项目比例项目比例

　　1游泳23％1英语22％

　　2绘画17％2游泳18％

　　3乐器13％3绘画9％

　　4球类10％4写作、球类均为8％

　　5书法、跆拳道均为8％5乐器、奥数、舞蹈均为6％

　　6英语、写作均为6％6棋类、口才均为3％

　　7棋类4％7跆拳道2％

　　8奥数3％8电脑1％

　　9表演2％

　　结果分析

　　在这项统计中，学生和其家长选择项相同的占36.4％，不同的占39％，部分相同的占24.6％。其中，双方意见部分相同的家庭，有相当一部分家长希望孩子参加2—3个班，而学生只想参加1—2个班(双方具体项目选择见上表)。

　　3如果你曾参加过暑期培训班，觉得学到东西了吗？(问学生)

　　17％没学到什么东西，对自己学习没有帮助

　　39％自己也说不清，没什么特别的感觉

　　44％比较好玩，学到新知识，对今后的学习和特长发展有帮助

　　结果分析

　　上述3项答案的选择比例依次为44％、17％和39％。其中，选择“没学到什么东西”的理由主要是“觉得培训班老师上课方式比较古板、很无聊，让人犯困”、“不系统，没有太多章法”和“比较平淡，上完课和没上之前无差别”3种。

　　4对现在市场上的培训班有何印象？(问家长)

　　选项

　　21％比较好，是孩子暑期让人放心的好去处

　　35％难以判断，不好评断

　　44％不太好，存在各种各样的问题

　　结果分析

　　上述3项答案的选择比例依次为21％、44％和35％。其中，在选择“印象不太好”的家长中，有近七成人在选择理由中写到“暑期培训班大多以营利为目的，收费太高，且由于没有部门把关，存在乱收费现象”；认为“培训班老师责任心不强，资质难以核实，教学质量不高”的家长也不在少数，另还有一些表示“实际效果与广告差别大”或“培训机构服务态度差”等。

　　中学篇

　　1暑期会参加各类培训班吗？(问学生)

　　希望孩子参加各类暑期培训班吗？(问其家长)

　　□会(希望)□不会(不希望)

　　结果分析

　　在该题答案的统计中，学生和其家长选择项相同的占62％，不同的占38％。与“小学篇”相比，“不同”的比例增加了17个百分点，孩子们大多“不希望刚从繁重的功课中脱离出来，就要进另一个课堂”，而家长则“希望趁暑期，让孩子把较弱的学科补上来”。

　　2希望参加什么培训班？(问学生)

　　希望孩子参加什么培训班？(问其家长)

　　暑期培训项目选择排行榜(中学篇)

　　排名项目比例排名项目比例

　　1乐器19％1英语、书法均为22％

　　2游泳13％2写作9％

　　3跆拳道10％3奥数8％

　　4英语、球类均为9％4棋类、游泳、绘画均为6％

　　5绘画8％5乐器、口才均为5％

　　6书法、奥数均为7％6跆拳道、表演均为4％

　　7棋类6％7球类2％

　　8口才、写作均为3％8舞蹈1％

　　9舞蹈、表演、电脑均为2％

　　结果分析

　　在这项统计中，学生和其家长选择项相同的占14％，不同的占65.5％，部分相同的占20.5％。其中，双方意见完全不同的比例较“小学篇”大幅增加，原因是家长都愿为孩子选择学科性培训，而学生大多选择兴趣特长类培训(双方具体项目选择见上表)。

　　3如果你曾参加过暑期培训班，觉得学到东西了吗？(问学生)

　　22％没学到什么东西，对自己学习没有帮助

　　28％自己也说不清，没什么特别的感觉

　　50％比较好玩，学到新知识，对今后的学习和特长发展有帮助

　　结果分析

　　上述3项答案的选择比例依次为50％、22％和28％。或许因为所报培训大多以学科性为主，以及学生年龄大些，自觉性和学习能力增强，选择“对自己学习有帮助”的学生人数较“小学篇”有所增加。

　　4对现在市场上的培训班有何印象？(问家长)

　　22％比较好，是孩子暑期让人放心的好去处

　　34％难以判断，不好评断

　　44％不太好，存在各种各样的问题

　　结果分析

　　上述3项答案的选择比例依次为22％、44％和34％。尽管与小学、中学分开统计，但两类家长在此题中所反映出的意见和理由几乎完全一致，可代表家长对暑期培训班的主流印象。家长们对此的建议包括：由学校或各区教育主管部门统一组织、安排，但不以创收为目的，并完善相关政策和监管机制；相关部门能否对五花八门的培训机构进行分级，统一收费标准和师资力量，并加大对培训班的监管力度，不定时对其进行抽查；培训班头两堂课能否实行开放式课程，让孩子先试听一下，再决定是否报名。

　　本版撰文本报记者张玮实习生陈杰摄影本报记者何俊(除署名外)

　　图：

　　大补时代。新华社发

　　这样的暑期培训班宣传广告在深圳街头并不鲜见。