每年中高考招生、教育收费等问题，牵涉到千家万户，是市民咨询、投诉和信访的热点。经过长期努力，本市教育系统政风行风建设已初见成效，调查显示，家长对学校规范收费情况的满意率已连续3年高于90%；今秋高招期间群众信访4000人次，比去年下降一半。不过，仍有部分市民因信息不畅通或遇特殊情况而心存疑问，长途奔波到市教委、市教育考试院等单位咨询或反映，费时费力。

　　市教委近年来开通了招生热线、公布监督电话等，采取多种方式方便市民咨询和监督。近日又在新改版的“上海教育”网站上，正式开通“教育政风行风建设”专栏，借助网络缩短服务的时空间隔。记者昨天看到，该专栏分为十三个栏目，不仅有“限制择校”、“阳光招生”等栏目发布公开承诺和教育政策，还集中公布了涉及教育收费、招生等热点问题的咨询、投诉方式和举报渠道。市民可上网评议，就教育行政系统的行风提出意见、建议，还能通过“监督员通道”，直接与市教委和市教育政风行风监督员在网上进行沟通。

　　专家指出，市民通过网上咨询、投诉这个新渠道，不仅能随时随地获取信息，省时省力，还可匿名举报，有利于自我保护。但网上提问无法现场交流，会不会没有了下文？市教委有关负责人承诺，对网上的咨询、举报等“有问必答”，教委将指定专门部门及人员及时查阅，转交相关部门处理再反馈。而且承诺“限时”：一般在当天予以回复。