胶东在线网3月12日讯（通讯员 江崇会 曲礼志）记者从市交通部门获悉，针对市人大代表、政协委员及社会反映我市出租车服务质量近期有所下滑的问题，自3月11日起，全市出租车行业开展“热爱烟台、宣传烟台，与文明同行，与爱心相伴”活动，以营造文明优质的服务氛围，为乘客提供文明优质的客运服务，为“魅力烟台”和文明城市增添光彩。

　　据市运管处王科长介绍，为保证活动的顺利进行，市运管处自3月10日起，分期分批对全市近4000名的哥的姐进行离岗培训，全面提高出租车从业人员文明服务意识和专业技能。培训内容主要包括从业人员职业道德、服务规范，并请全国优秀出租车驾驶员、我市“五一”劳动奖章获得者吕秀芝作先进事迹报告。针对我市开放城市和魅力城市特点，培训班特地增加了常用英语讲解并聘请市旅游局专家介绍烟台风貌、发展前景介绍等内容，要求出租车驾驶员熟练掌握简单英语对话、烟台历史、风土民情、旅游景观等知识。同时，为配合我市畅通工程的顺利实施，市运管处还聘请交警部门的领导讲解《安全法》和安全营运的有关规定。所有参加培训的人员必须经考试，凡考试不合格的出租汽车驾驶员，不得参加2006年度道路运输证的审验工作。

　　另据了解，市运管处将联合各县市区运管机构采取明查暗访和受理投诉相接合的方式，严肃查处违规违章司机，并并实行微机考核管理，按违章情节轻重给予离岗培训甚至取消从业资格的处理，从而规范出租车服务质量，真正把我市出租车行业建成城市文明的窗口