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百度将代理商逼成竞争对手 代理合同遭质疑
来源:中国商界      2006-4-26 7:55:00
 

在未来搜索引擎将会进入以行业为特征的新时代,而不是目前的大而全的广泛意义的搜索,也就是说,带有行业特点细分后的搜索引擎将会替代目前的综合式搜索引擎。

这样做,只有一个好处,就是节省了用户的大量时间。

巨网原是百度在广东地区的策略伙伴之一,后来因为种种原因与百度结下了“梁子”,最终,巨网不得不关闭,另起炉灶重新注册了一家名为“一呼百应”的搜索引擎公司,与百度展开竞争。

巨网来历

巨网成立后,通过二年多的工作开发了3000多家客户资源,其中有效客户资源700多家,是百度在广东地区的重要利润源之一。

百度当时对巨网承诺:竞价排名业务是一项滚雪球式的业务,只要前期开发得当,有了第一次,就不愁第二次、第三次、第N次,这是一双红舞鞋,一旦你穿上了它,就得永不停留地跳下去,这就是赚钱的秘密。

巨网被这双“红舞鞋”的魔力所吸引,成为百度的广东地区的代理商,为百度寻找穿“鞋”的人。

开始运作很艰难,没人愿意穿这种“红舞鞋”,但由于巨网的敬业与勤奋,还是找到了一些敢吃“螃蟹”的家伙。就在巨网行将关门的时候,来了几笔大单,加上考虑到百度承诺在先,大家有如一条船上的蚂蚱,只有同心协力才能把这个搜索业务做好。

在第一波业务开发之后,巨网就开始等待,等待着享受客户二次续费所带来的利润美餐。

但是,这一切被打破了。

规则被打破

2004年7月2日,百度在无任何先兆的情况下,公布了广州、上海、北京三地首批地区核心代理的通知,巨网竟然没有名额,同时还关闭了巨网客户终端新客户开户的权利,但巨网与百度签订的合约要至2004年12月31日才到期。巨网负责人戴森立即打电话到北京百度总部,得到的答复是:广州地区在整顿,具体情况要问广州地区的渠道负责人罗某。

百度在广东地区负责人罗某的答复是:今后巨网只能服务老客户了,至于要提交新客户,可以考虑宽限到7月8日。

这等于宣判了巨网的死期,刚刚展开的业务就这样夭折。

不久,一篇名为《关于取消广东巨网代理权限的通知》也出现在百度的官方网站上(www.baidu.com/shifen/tongzhi/shifen_jw.html)。不过耐人寻味的是,该通知页面无法通过其上一层链接(www.baidu.com/products/allnew.html)来访问,这显示了百度当时处理问题的仓促和急躁。

百度的官方通知称:巨网从2002年11月成为百度代理商来,多次存在违规情况和违反百度公司的销售模式,如“采取按关键字的个数收费,帮客户挑选一些非常冷僻的关键字,每个关键字收费价格超出正常点击费用的十几倍,甚至几十倍,对百度竞价排名业务造成恶劣影响。”此外还有“采取多收费,少转账的做法随意截留客户预付金,一次收取的开户费用超过百度标准价格数倍”、以及“百度曾多次劝说巨网改正,但巨网至今其仍然欠客户近50万元,在其行为已经严重损害客户、百度和其他合作伙伴利益”等字眼,宣告双方蜜月期到此终止。

巨网则宣称:巨网是百度在广东地区签约的核心代理,合同未到期却遭抛弃,是百度的责任。而且,巨网认为引发这次冲突的是百度某高层史某。

事件回放

事件回放到2004年3月,当时巨网签下了一个合同额200万元的百度竞价排名大单,客户按约支付首期100万元。由于是大客户,巨网在和百度公司某高层取得联系并得到确认后,同意先签下合同并代收货款,并承若百度会针对此单会给巨网另加5%的奖赏,即5万元的提成奖励。

可是,钱到了百度公司账上后,该高层却变脸不承认了,并称:按百度和巨网的合约规定巨网第一季度的业绩要除去这100万元,后来巨网没有达标,加之100万客户没有完全转到终端系统消费,因此其承诺无效。

巨网据理争取,没想到的是此举惹怒了史某。

该高层当着巨网负责人戴森的面拍桌子:“玩就玩,不玩就算了。”

戴森说:“双方一直合作很愉快,巨网70多个员工就这样仅靠单一的百度业务发展,而今百度关闭了巨网的代理权限,百度如此作为是过河拆桥,对巨网可是致命的啊。”

戴森在网页上列出了要求百度进行赔偿的要求,其索赔金额达3864000元。戴森称计算依据为按百度所说的靠客户二次续费赚钱的事实依据:

1、百度2004第一季度所有竞价用户的月均消费额:460元/家。

2、百度与巨网合约规定的50%奖励返点。

3、巨网在未来2年内靠老客户续费50%的奖励返点利润计算;

4、700家生效客户 ×460元/家/月 ×12个月/年 ×2年 ×50% 奖励。

合计:3864000元

但是,百度没有理会巨网的要求。

百度的缄默

记者随即联系了华南另一家竞价排名代理商,该代理商在几经犹豫之后说:“有些事情不好说,不管怎样,百度现在上市了,应该有上市公司的要求来规范自己。”另一家代理商则承认:“百度有时做事不厚道。毕竟这么多代理商的客户最终仍是百度的客户,代理权收回以后百度也不用再给代理商返点。虽然百度的竞价排名技术含量较高,但是,在没有外部公司与之竞争的情况下,有夜郎自大之嫌。如果大家都投靠了百度的对手——另外一家搜索公司,那百度的苦日子就要来了。何况,没有这些代理商,就没有百度的今天。”

此外,在采访中,所有的代理商都对百度的合同提出了质疑,“设计巧妙,容易误入陷阱”,如果作为一家没有上市的公司,百度如此作为也许有它的理由,但是,今非昔比,百度已成为一家公众公司,其一举一动就关乎投资人的利益。在采访的最后,戴森说:“事件已经过去了,但人人心中都有一杆秤,而且上苍是最公平的,原上帝公平!”

到目前为止,百度对此事采取了缄默的态度。

 
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