一、怎样应对爱“挖苦”人的客户

    爱“挖苦”人的客户的心理特点：

    1、他们要发泄内心的不满

    2、不死心的心态

    3、保护自己的心态

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    应对爱“挖苦”人的客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。

    二、怎样应对滔滔不绝的客户

    滔滔不绝的客户的心理特点：

 1、以畅所欲言为快乐

    2、追求“击败”对方的满足感

    3、希望对人好上一点

    应对滔滔不绝的客户的策略：你要不怕“苦”又不怕“累”。

    三、怎样应对爱撒谎的客户

    爱撒谎的客户的撒谎动机：

    1、不愿让人窥知自己的意图

    2、不愿暴露自己的弱点

    3、他想力争取得主动地位

    应对爱撒谎的客户的策略

    以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。