“办理环境影响评价，国家规定15个工作日内办结，而我们承诺7个工作日内办结。”市信息中心环保审批综合服务窗口工作人员刘海珍告诉记者。她拿出一张打印《办理环境影响评价告知单》，企业办理环境影响评价所需要的证件及各种手续，上面打印得清清楚楚。“我们严格实行一次性告知、限期办结制，只要手续齐全，坚决不让项目业主跑第二趟。”刘海珍说。  
 
    近年来，市环保局以科学发展观为指导，以“内强素质，外树形象”为载体，深入开展群众性精神文明创建活动，努力提高干部职工文明素质，服务水平明显提升，全市环境质量一年比一年好。2006年以来，该局先后获得省、市级荣誉20多项，行风评议名列全市前茅，并荣膺“省级文明单位”称号。

    针对近年来我市新建项目多、重点工程多的实际，市环保局把提高服务质量作为加强文明素质教育的重要一环来抓，在项目审批上开辟“绿色通道”，为投资者营造良好的环境。对投入资金多、对环境影响大的建设项目，他们实行全程跟踪服务。对投入资金少、对环境影响不大的项目，他们积极给予帮助，并在企业选址、污染防治等方面主动给予技术指导。他们还根据国家相关政策，积极引导企业规模发展，集中发展，争取每个项目都能尽快落地、尽快实施。

    为进一步简化审批程序，创新服务方式，该局选派熟悉审批流程、熟练掌握计算机的业务骨干进驻市信息中心，组建环保审批综合服务窗口，对所有行政许可事项统一集中办理，实行“一站式”服务、“一个窗口”办结，杜绝项目业主“两头跑”和“串门”现象发生。对投资额较大的省批建设项目，该局积极做好工作，确保顺利通过审批。

    走进新落成的环保科研楼，一楼大厅电子屏幕上滚动显示着文明素质教育的有关宣传标语，大厅里摆放着文明素质教育的宣传板面。二楼视频会议室里，一场关于机关公务员文明素质教育的专题讲座正在举行。“原来接听电话、拨打电话也有这么多的礼仪，看来我们的文明素质的确需要进一步提高。”环保局职工屈红艳感慨地说。

　　在全民文明素质教育活动中，市环保局成立了由一把手任组长的文明素质教育领导小组，并结合单位实际，制订了文明素质教育实施方案。该局利用每周五集中学习时间，组织干部职工认真学习办公礼仪、电话礼仪，从维护形象、勤于政务、拨打电话、接听电话等入手，进一步规范干部职工的工作行为，转变工作作风，提高管理水平，增强队伍素质。

    市环保局局长姚志平告诉记者，下一步，市环保局将采取培训教育和举办健康有益的文娱活动等形式，进一步规范环保行政行为和干部职工的文明行为，深入开展“文明科室”和“五好文明家庭”等创建活动，努力打造一支“思想好，作风正，懂业务，会管理，善于做群众工作”的环保干部队伍，为创建国家环保模范城市提供坚强保障。